Играчът от Испания многократно е искал да закрие акаунта си, като се позовава на проблеми с хазарта и значителни финансови загуби, надхвърлящи 10 000 евро от ноември. Въпреки нейните усилия, казиното забави затварянето и дори се опита да предложи стимули за повторно отваряне на сметката. Зададохме допълнителни въпроси на играча, за да съберем необходимата информация за разследване, но играчът не отговори. Следователно затворихме жалбата съответно.
Casinia Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 200 €
Casinia Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер, винаги съм се опитвал да закрия акаунта си и все го бавят. Няма опция за самоизключване и наличието на проблем с хазарта е довело до загуби от над 10 000 евро от ноември. Винаги се опитвам да закрия акаунта, но те измислят нещо, стига се дотам, че ми се обаждат и предлагат да го отворя отново. Искам минимално възстановяване от 4000% без извинения. най-добри пожелания,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми vane20061997,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casinia Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Информирали ли сте казиното за продължаващи проблеми с хазарта? Бихте ли споделили първоначалните си заявки за самоизключване или закриване на акаунта ви? Споделете екранни снимки тук или изпратете информацията на имейла ми на [email protected]
- Вашата сметка в казиното отворена ли е в момента?
- Бихте ли обяснили за какво се отнася спорната сума от €3200 в тази ситуация? Тази сума ли е депозитите, които сте направили в казиното от ноември миналата година?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
