Играчът от Унгария беше подал заявка за теглене на 130 000 унгарски форинта преди повече от месец, но тя не беше обработена. Акаунтът му беше спрян малко след заявката и той получи само общи отговори относно изплащането. Той потърси помощ за получаване на печалбите си, тъй като смяташе, че има право на тях според условията на казиното. Казиното ни информира, че тегленето е обработено успешно, но без потвърждението от играча трябваше да отхвърлим жалбата.
Casinia Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 130 000 Ft
Casinia Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Херцигниколаш,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Херцигниколас,
Надявам се, че това съобщение те завари добре.
Искрено се извиняваме за евентуалното неудобство, което тази ситуация може да е причинила.
Бъдете уверени, ние сме поели ангажимент да разрешим този проблем възможно най-бързо.
Бихме искали да Ви помолим да проверите отговора, предоставен по пощата.
С уважение,
Екипът на казино Casinia
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
Радваме се да Ви информираме, че възстановяването на сумата е успешно обработено и завършено.
С уважение,
Екип на Касиния
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема herczignikolasz,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
