Играчът от Гърция чакаше от 5 февруари три тегления по €4500 всяко, без искания за KYC или друга документация. Въпреки предишни успешни плащания, той получи същия отговор от поддръжката на клиенти и забеляза, че други играчи са изправени пред подобни проблеми. След продължителна комуникация беше потвърдено, че всички тегления са изплатени. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите, който оцени неговото сътрудничество по време на целия процес.
Casinia Casino - Тегленията на играча се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 500 €
Casinia Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден от 05 февруари Чакам моите 3 тегления за 4
500 всеки. не ме питайте за kyc или нещо друго и не съм играл с бонус. Говорил съм много пъти с екипа за поддръжка на клиенти и те винаги дават един и същ отговор. В миналото ми плащаха 9 пъти. Сега виждам, че много играчи имат същия проблем. Можете ли да ми помогнете;; благодаря ви много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми анторал,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсички вече пристигнаха, чакам останалите от днес и ще ви държа в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРадвам се да чуя, че сте получили част от печалбите си.
Бихте ли могли да ме уведомите какво е текущото състояние на последната ви заявка за теглене? Ако е възможно, моля, изпратете ми екранна снимка на историята на тегленията във вашия казино профил.
Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, все още чакам другите 3 тегления
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Ако не получите печалбите си до 7 март, моля, уведомете ме и ние ще продължим разследването.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсички тегления са платени. Благодаря ви много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми анторал,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
