Играчът от Германия чакаше три заявки за теглене на по €500 всяка от 16 март 2025 г., но не беше получил никакви средства след три седмици. Тя съобщи, че чатът за поддръжка непрекъснато обещава бърза обработка, но не са извършени изплащания. Екипът по жалбите се намеси и тя в крайна сметка получи две от трите плащания, като едно изплащане все още не е изплатено. Поради липса на по-нататъшна комуникация от нея, жалбата беше затворена, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
Casinia Casino - Тегленията на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 500 €
Casinia Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам три изплащания по €500 всяко от 16 март 2025 г. Чатът за поддръжка винаги обещава, че ще бъде обработено възможно най-бързо... че е приоритетно и че скоро ще бъде извършено изплащане.
Нямам повече надежда, моля, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ноезкан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.
Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, имах предишни тегления, KYC процедура не се изискваше в това казино.
печалбите са направени с истински пари.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНещо се е случило…
Получих 500 евро вчера следобед и 500 евро днес. Все още има само едно изплащане от 500.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРадвам се да чуя, че най-накрая получавате печалбите си. Моля, уведомете ме, когато получите 3-то плащане или ако възникнат проблеми. Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Noezkan,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да затворим тази жалба за момента.
Все пак, имайте предвид, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да помогнем за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
