Играчът от Италия чакаше 7 дни за чакащи тегления. Въпреки че се свърза с казиното чрез чат, проблемът остана неразрешен. Играчът съобщи, че след около 15 дни плащането е обработено. Жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата след потвърждението за успешното изтегляне.
Casinia Casino - Тегленията на играча се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Casinia Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, изминаха 7 дни с предстоящи тегления. Свързах се с тях чрез чат, те отговарят, но всеки път има различно извинение. Жалко, защото казиното е добре проектирано, но ако имате проблеми с изтеглянето на печалбите си, това е контрапродуктивно!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Гломбардо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Гломбардо,
Вашето изплащане обработено ли е вече?
Ако проблемът продължава, бихте ли споделили скорошната си комуникация с казиното относно проблема? Моят имейл е [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсичко е наред, след около 15 дни плащането беше обработено, по-добре късно, отколкото никога, благодаря за проявения интерес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Гломбардо,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
