Играчът от Португалия не е получил теглене, направено на 26.05.2025 г., въпреки че има потвърден акаунт и предишни успешни тегления. Играчът съобщи за 15-дневно забавяне при получаването на средствата и след комуникация с казиното е получено потвърждение, че тегленето е обработено. Проблемът е разрешен, когато играчът потвърди получаването на средствата. Жалбата е маркирана като „разрешена“ в нашата система.
Casinia Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Casinia Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро,
На 26.05.2025 направих теглене от това казино и досега сумата не е кредитирана в сметката.
Сумата беше спечелена по обичайния начин и имам потвърден акаунт, от който съм правил тегления преди това.
Можете ли да помогнете?
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Knotz12345,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да Ви помогнем ефективно, бихте ли ни предоставили допълнителна информация?
- Получихте ли някакво съобщение от казиното относно забавянето в обработката на вашата заявка за теглене?
- Какви видове игри играхте?
- Кога за последен път успешно изтеглихте печалбите си от казиното и колко дни отне процесът на теглене?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро,
Да, получих извинение за закъснението, но те се опитват да го разрешат.
Игрите, които играя, са само слотове.
Последният път, когато теглих пари в това казино, беше през март и получих сумата в сметката си в рамките на 5 работни дни.
Можете ли да помогнете?
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро,
Минаха 15 дни днес и това казино все още не плаща.
Можете ли да помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Knotz12345,
Благодарим Ви, че се свързахте с нас.
Много се извиняваме за забавянето и за евентуално причиненото неудобство.
Работим със съответния отдел, за да обработим заявката ви своевременно.
Веднага щом имаме актуализация, ще бъдете информирани.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино Casinia
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Knotz12345,
Радваме се да потвърдим, че тегленето ви е обработено и парите са изпратени от наша страна.
Може да отнеме 3-5 работни дни, за да се появят средствата във вашата сметка, но това зависи от използвания начин на плащане и банковите стандарти на вашата банка.
Ако имате допълнителни въпроси, моля, уведомете ни.
С най-добри пожелания,
Екипът на казино Casinia
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро,
Потвърждавам получаването.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Knotz12345,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
