Играчът от Португалия се сблъска с проблеми с теглене на 200 евро, направено на 19.04.2025 г., което все още не беше получено въпреки предишни успешни тегления от валидираната му сметка. Тази повтаряща се ситуация предизвика безпокойство. Екипът по жалбите призна опита на играча и поясни, че забавянията в обработката могат да възникнат поради KYC проверка или големи обеми тегления. По-късно обаче играчът отмени тегленето и впоследствие загуби средствата по време на игра, което доведе до приключване на жалбата, тъй като нямаше налична допълнителна помощ.
Casinia Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 200 €
Casinia Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро,
На 19.04.2025 г. направих теглене на 200 евро и все още не съм получил нищо в сметката си. Сметката ми е валидирана и съм правил тегления преди без никакви проблеми. Тази ситуация започва да се повтаря. Целият баланс беше спечелен нормално.
Можете ли да помогнете?
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Knotz12345,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер. Анулирах тегленето и похарчих цялата сума.
Благодаря ви за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, въпреки че съжалявам да чуя тази новина.
За съжаление, тъй като средствата бяха загубени по време на редовна игра, не можем да направим нищо повече, за да ви помогнем в този случай.
Тази жалба вече ще бъде приключена. Благодарим Ви за разбирането — искрено съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас отново, ако срещнете други проблеми с онлайн казината.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
