Играчът от Австрия се сблъсква с проблеми с казиното, което отказва да изплати печалбите му от 240 евро. Има забавяне от четири дни без отговор на заявката му за промяна на имейла и многократни заявки за документи без решение.
Casinia Casino - Печалбите на играчите се забавят от казиното.
Отворен
Настоящ статус
Очаква закъсняващо плащане
6d 9h 43m 18s
Casinia Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводТова казино няма да ми изплати печалбата. Тя е абсурдните 240 евро.
Екипът по поддръжка постоянно си измисля извинения, причинява забавяния и т.н.
Плащането не е обработено от 4 дни.
Заявката ми за промяна на имейл адреса остана без отговор. Постоянно се изискват документи, но те не се предоставят.
редактирано.
Клиентът е крал тук само когато прави депозит...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводСкъпи Хасанси,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 10 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 10 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
Карла М.
Автоматичен превод:
