Играчът от Германия беше спечелил €202 на 5 април и изпрати заявка за теглене, за която имаше многократни забавяния, като статусът оставаше „чакащ“. Той почувства, че може да е имало проблем с оттеглянето му. Проблемът в крайна сметка беше решен, тъй като тегленето беше обработено след триседмично забавяне. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
Casinia Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 202 €
Casinia Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
На 5 април спечелих €202 и изпратих заявка за теглене (бонусът не е активиран / спечелен с истински пари). Оттогава многократно ме отлагаха и тегленето продължава да се показва като „предстоящо".
Имам чувството, че тук нещо не е наред.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми PatJustPat,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Правилно ли разбирам, че сте използвали Litecoin като метод за теглене?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
тегленето е обработено преди един час (след 3 седмици закъснение). Можете да затворите жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми PatJustPat,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
