Casinia Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

3 чакащи заявки за теглене, най-старата вече от 25 дни. Все още нищо, чатът на живо всеки ден казва същото - чакайте, чакайте и чакайте.

Уважаеми rudolfsfreimanis,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

здравей

Благодаря ви за помощта!

Направих 3 успешни тегления преди от този сайт.

Моят акаунт казва, че не изисква проверка. Добавих екранна снимка.

За печалбите не се използва бонус, а само произволни спортни залози.

Благодаря ви за отговора, rudolfsfreimanis. Бихте ли изяснили кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката? Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте в миналото?

здравей

Преди направих успешни тегления по същия метод като сега, отне повече от обещаните 3 дни, но парите пристигнаха.

Относно този действителен случай - сега Casinia ми изплати най-старите тегления, това е добре.

Все още предстоят 2 тегления на обща сума от 587 €, когато това бъде изплатено, този случай може да бъде приключен.

Благодаря ви за отговора, rudolfsfreimanis. Бихте ли ни уведомили за текущото състояние на вашите заявки за теглене? Маркирани ли са като чакащи или обработени във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

здравей

В момента имам 2 активни тегления, маркирани като чакащи от Casinia, 500€ и 87€.

Добавям екранни снимки на моите активни чакащи тегления и историята на последните ми тегления.

благодаря ви

Благодаря ви много, rudolfsfreimanis, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Матей ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей rudolfsfreimanis , радвам се да се запознаем!

Казвам се Матей и занапред ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах този случай и напълно оценявам притесненията ви относно исканото изплащане. Ще направя всичко по силите си, за да ви помогна да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Бих искал да поканя представител на Casinia Casino да се включи в разговора и да участва и в разследването на този случай. Бихте ли предоставили повече подробности защо заявките за теглене на този играч се обработват по-дълго от обикновено? Също така ще съм благодарен, ако можете да ни предоставите всички съответни доказателства, които могат да бъдат изпратени директно до мен на [email protected] .

Благодарим Ви за търпението и сътрудничеството предварително.

Благодаря ви за съдействието.

Все още чакаме да бъдат обработени 2 тегления. Чака се вече 15 дни.

здравей

Получени пари! Случаят може да бъде затворен!

благодаря

Уважаеми rudolfsfreimanis ,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен и благодаря на екипа на Casinia, че разгледа този случай вместо нас. Ще продължа и ще маркирам жалбата като „ решена " в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Матей

Казино.Гуру