Играчът от Гърция поиска теглене на 500 евро, но след седмица не получи ясна информация за статуса, въпреки твърдението на казиното, че обработката на тегленията отнема от 1 до 3 работни дни. Екипът за оплаквания удължи периода на изчакване с допълнителни 7 дни, съветвайки играча да отговори за допълнителна помощ. Въпреки това, тъй като играчът не отговори, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Casinia Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Casinia Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер
Измина седмица, откакто направих заявка за теглене на 500 евро, но няма добър отговор от тях... Продължават да казват, че ще го оправят, но няма нова информация и не получавам ясен отговор за това кога тегленето ще бъде завършено, като се има предвид, че те твърдят, че отнема от 1 до 3 работни дни. Мина седмица и все още нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Алексакис,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКак ще помогнете?? И защо не го направиш сега?? Тъй като казват, че тегленията се извършват 1-3 работни дни.. защо не ги завършат?? Ако можете да помогнете, моля, направете го, ако искате
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазбирам вашето разочарование и недоволство и наистина съчувствам на вашата ситуация. От нашия опит по-голямата част от плащанията обикновено се обработват и получават в рамките на 14-дневен срок. Понякога обаче може да възникнат забавяния поради външни фактори извън контрола на казиното.
Нашата политика изисква да изчакаме да изтече този 14-дневен период. Ако не сте получили печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще продължим с по-нататъшно разследване от ваше име.
Автоматичен превод:
