Играчът от Гърция получи забавяне в тегленето на средства, като поиска теглене на 4 септември, без да е приключила обработката по това време. Преди това тя е правила по-големи тегления без проблеми или искания за проверка. Проблемът беше разрешен, след като тя получи печалбите си, потвърждавайки получаването на парите си. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
Casinia Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 580 €
Casinia Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках теглене на 4 септември и все още не е обработено. Правил съм по-големи тегления в миналото без никакви проблеми. Никога не е искана проверка от мен. Моля, намесете се, ако е възможно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми zwigz1996,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка, голям обем заявки за теглене или всякакви други външни фактори.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако историята на играта ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, ще изчакам още 7 дни, но това конкретно казино никога досега не ме е забавяло толкова много!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод11/9 и все още получавам същите отговори, че се извиняват! Притеснявам се да не си получа парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазбирам притесненията ви и е напълно нормално да се чувствате тревожни в ситуации като тази. Въпреки това, въз основа на нашия опит, повечето играчи наистина получават плащанията си в рамките на 14-дневния срок. Любезно предлагам да останете търпеливи до 18 септември. Ако печалбите ви не бъдат получени дотогава, моля, свържете се с мен и аз ще поискам от казиното да участва в разрешаването на вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер получих си парите! Благодаря ви много за отделеното време! Инцидентът трябва да бъде приключен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми zwigz1996,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
