Играчът от Бразилия чакаше да получи R$1440,00 от 19 юни, но тегленето не беше обработено. Въпреки множеството съобщения и уверения от отдела за обслужване на клиенти, изплащането остана забавено. Играчът потвърди, че акаунтът му е потвърден и е използвал същия метод на плащане преди. След допълнителна комуникация играчът информира, че парите са изпратени по сметката му. Проблемът беше маркиран като разрешен.
Casinia Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 440 R$
Casinia Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро, преди време оставих ревю за казиното. Няма добър дизайн, добри игри и не се изплаща.
Опитвам се да получа R$1440,00 от 19 юни и заявката ми все още не е обработена.
Изпратих няколко съобщения, говорих с отдела за обслужване на клиенти и винаги получавам един и същ отговор, че трябва да бъда търпелив, защото всички заявки за теглене се забавят.
Днес говорих с представител на име Elle и тя ме увери, че депозитът ще бъде направен днес, но това не се случи.
Честно казано, не смятам това за надеждно казино, което плаща на своите играчи правилно.
Моля те, Гуру, помогни ми да разреша това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Родрипим,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Rodripim,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер, да акаунтът ми беше потвърден, казаха ми в чата, че ще бъде депозиран следващата седмица и засега нищо, вчера се обадих отново и казаха, че днес ще получа имейл, засега нищо, не вярвам Ще мога да го получа, защото всеки ден е извинение 
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводДобро утро, тази сутрин получих имейл, че тегленето ми е приключило, но нищо не влезе в акаунта ми.
Говорих в чата и той каза, че тяхната част вече е завършена и че сега зависи от моята банка.
Честно казано, не вярвам, че ще получа тези пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за актуализацията,
Използвали ли сте преди този метод на плащане за тегления от това казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро, това не е първият път, когато залагам в това казино, това е избраният метод, той е достъпен за играча по избор, странно е, че отнема време, пиксът е мигновен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер, искам да ви информирам, че парите току-що бяха изпратени, благодаря ви за помощта и вниманието
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Родрипим,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
