Играчът от Австрия беше разочарован, че тегленето му от €500 не беше обработено за втори път, след като преди това анулира подобна сума след седемдневно чакане. Той изрази гнева си от липсата на отговор от Casinia Casino относно ситуацията. След 11 дни той най-накрая получи печалбите си и жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа по жалбите.
Casinia Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Casinia Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаистина съм ядосан. Това е вторият път, когато тегля €500 и те не са обработени. Първият път го анулирах след седем дни и го загубих отново. 😡
Сега изплатих 500 евро от 5 дни и все още не е обработено и не получавам отговор от Casinia Casino 😡😡😡😡😡😡
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Lolo100689,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПърво, казиното не изисква проверка, писаха ми в чата на живо.
Второ, във всяко друго казино тегленето се обработва в рамките на 48 часа.
Но добре, ще изчакам още една седмица 😔
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Lolo100689. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, нови новини от казиното. Вчера служител в чата на живо ми писа, че са ми изплатили парите. Казах му, че все още мога да отменя тегленето. 🙈
Увери ме, че днес парите ще са в сметката ми, но както винаги нищо.
Днес писах отново на отдела за обслужване на клиенти и те ми казаха, че все още се обработва 🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Lolo100689,
Бихме искали да ви информираме, че разглеждаме вашата заявка.
Любезно ви молим да запазите търпение, тъй като се стремим да завършим проверката възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително.
С уважение,
Екипът на Casinia Casino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, но 11 дни са много, в повечето казина са необходими максимум 3 дни?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед 11 дни парите ми най-накрая бяха изплатени. благодаря
Но не знам дали да депозирам отново там. Страх ме е, че отново ще трябва да чакам толкова дълго 🙈
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Lolo100689,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
