Играчът от Австрия се сблъска със забавяне в получаването на печалбите си от 21 март 2025 г., въпреки условията на казиното, според които плащанията трябва да се извършват в рамките на два или три работни дни. Тя намери многократните забавяния за несправедливи и потърси помощ. Проблемът беше разрешен, когато казиното обработи предстоящото й теглене и тя потвърди получаването на неизплатената сума.
Casinia Casino - Изплащането на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Casinia Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип
Чакам изплащането на печалбите си от 21 март 2025 г. Чатът на живо винаги просто ме отблъсква. Последните ми две изплащания бяха изплатени в рамките на пет дни. Правилата и условията гласят, в крайна сметка, "плащане в рамките на два или три работни дни." Намирам това за несправедливо и затова моля за вашата помощ. Благодаря ви много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Stein53,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casinia Casino.
Моля, имайте предвид, че сте качили екранна снимка с видима парола за акаунта на вашия играч. Като предпазна мярка ви препоръчвам да смените паролата си в казиното възможно най-скоро.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли споделили екранна снимка на заявката за теглене с видим статус?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Благодаря ви за бързия отговор.
Играх с истински пари. Състоянието на изплащане е все същото.
Благодаря ви много за помощта. поздрави 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за предоставената информация.
Казиното обработи ли вашето изплащане след последния ви отговор?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Благодаря ви много за отговора.
Казиното не е платило. Комуникирах чрез чат на живо и продължавам да чувам едни и същи оправдания (забави се, препратено е към съответния отдел и т.н.). Състоянието остава същото.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
Благодаря ви за търпението.
Извиняваме се за причиненото неудобство. Бъдете сигурни, ние предприемаме незабавни действия и вашата заявка се проверява с приоритет, за да можем да обработим чакащото ви теглене възможно най-скоро.
Най-добри пожелания
Екипът на Casinia Casino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Stein53,
Имаме удоволствието да ви информираме, че заявката за теглене, изпратена на 21 март 2025 г., е изпълнена успешно и в момента няма чакащи изплащания, които чакат обработка в акаунта ви.
Освен това, имайте предвид, че ако изберете да анулирате съществуващо чакащо теглене, времето за обработка на тегленето ще се нулира.
Искрено се извиняваме за неудобството, което може да е възникнало поради закъснението.
с уважение,
Екипът на Casinia Casino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за помощта!!
Днес получих неизплатената сума.
Най-добри пожелания.☺️
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Stein53,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
