Играчът от Унгария чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Въпреки множеството комуникации с екипа за поддръжка на казиното, играчът съобщи за продължаващи забавяния и получи повтарящи се отговори относно ситуацията. След почти три седмици чакане и загуба на баланса до нула, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като нямаше печалби за теглене. Екипът по жалбите изрази съжаление, че не е в състояние да помогне допълнително.
Casinia Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 80 000 Ft
Casinia Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Поисках теглене на 12 декември, днес е 23 декември, така че беше преди 7 работни дни, максимумът е 5 работни дни, така че направете нещо с него, моля.
ID за теглене: 141385017
Приятен ден!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми jozsua,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
все още не получавам парите за теглене и получих този отговор на моя имейл:
Благодарим ви, че се свързахте с нашия екип за поддръжка на клиенти.
Съжаляваме, че пишем на английски, но в момента нашите унгарско говорящи агенти са заети, надяваме се, че нямате нищо против.
Благодаря ви, че изчакахте.
Проверих вашето теглене и изглежда има забавяне в обработката от страна на вашия доставчик на плащания.
Бих искал да ви уверя, че няма повод за безпокойство и че тегленето ви е безопасно. Учтиво ви молим за малко търпение, докато тегленето ви се обработва, и се извиняваме за причиненото неудобство.
След като плащането приключи, ще можете да го видите в историята на баланса си.
Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас по имейл .
или чрез чат на живо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми jozsua,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ник!
Все още чакам оттеглянето си, говорих с екипа за поддръжка и те казаха същото нещо отново (същото в последния ми отговор тук) забавяне и т.н. и т.н., така че няма нова информация, само същите отговори копиране+поставяне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Все още нищо за съжаление, не получих нова информация. Поисках тегленето си преди почти 3 седмици... и все още не получих парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти jozsua за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Джосуа,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Casinia Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Casinia Casino,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте, за съжаление загубих парите си след 3 седмици чакане, не видях никакъв резултат в тази ситуация, така че да, загубих ги...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Джосуа,
Благодаря ви за отговора.
За съжаление, тъй като изиграхте баланса си до нула, страхувам се, че не можем да направим нищо и съм принуден да отхвърля жалбата ви.
Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече. Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
с уважение,
Мирка
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
