Сметката на играча от Гърция беше замразена без причина, което се случи при опит за теглене. Екипът по жалбите поиска допълнителна информация, за да разбере по-добре ситуацията, но играчът не успя да отговори. Тъй като играчът беше активен в друга жалба относно същия проблем, тази конкретна жалба беше затворена без опция за повторно отваряне.
Casinia Casino - Акаунтът на играча е замразен при искане за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 2 500 €
Casinia Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗамразиха сметката ми без причина, когато приложих теглене, не мога да вляза
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми christakos87,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casinia Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
- Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
