Casimba Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Изчаках 13 работни дни за парите.

Казват, че има проблеми с банковите ми данни. Но всичко трябва да е наред. Обслужването на клиенти не е от помощ. Парите не се връщат в моята сметка в Casimba. Нямаше проблем с депозирането.

Скъпа Мария,

Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру и ни позволихте да ви помогнем. Съжалявам, но не разбирам правилно проблема ти. Вие поискахте теглене и парите напуснаха вашата сметка в Casimba, но никога не стигнаха до банковата си сметка или не бяха изпратени обратно към вашата сметка в казино. Това вярно ли е?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Парите са одобрени за теглене и не са в моята сметка. Casimba казва, че техният процесор за плащане е отказан да направи теглене в моята норвежка банка. Казаха ми, че трябва да пробвам друга банка. Е, имам само една банкова сметка.

Помолих ги да върнат сумата обратно в моята сметка в Casimba или да ми помогнат по различен начин. Отговорът беше не.

Беше лесно да направите депозит. Затова намирам за много неморално, че използват този метод за трансфери и го одобряват, когато знаят за този проблем. Casimba също промотира за норвежки играчи.

Попитах ги кой ще ми вземе парите тогава. Без отговор.

Има ли нещо да се направи по този въпрос?

Здравей Мери,

Свързах се с казиното, така че се надяваме скоро да имаме някаква резолюция. Ще ви уведомя възможно най-скоро. Това казино има лоша репутация на нашия уебсайт, но ще направя всичко възможно да ви помогна.

Благодаря, че сте търпеливи.

Здравейте Кристина,

Благодаря, че ми помогна.

Направих нова банкова сметка и изпратих на Касимба новите данни.

Надяваме се, че те ще приключат транзакцията сега.

Ще ви уведомя за резултата.

Update:

Все още няма транзакция. Миналата петък получих имейл, казвайки, че финансовият отдел трябва да направи ново одобрение и че това ще отнеме не повече от 2 работни дни.

След 5 дни отново се свързах с тях. Отговорът беше, че те все още работят със случая.

Сега чаках почти 4 седмици и това е просто оправдания и никаква помощ от Casimba.

Сега те не отговарят на имейлите ми.

Здравей, Мери,

Съжалявам, досега не получих никакъв отговор от казиното.

Искам отново да помоля казиното Casimba да отговори на това оплакване. Удължавам таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворя оплакването като „нерешено".

Най-накрая получих парите си :)

Здравей, Мери!

Благодаря ви, че ме уведомите за тази страхотна новина. Отбелязвам това оплакване като разрешено.

Благодарим ви, че използвате Центъра за решаване на оплаквания в Casino Guru и се надявам да не срещнете отново подобен проблем.