Играчът от Канада поиска оттегляне преди две седмици. Оттогава се чака. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Casimba Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$345,95
Casimba Casino
Индекс на сигурност 5.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводНаправих депозит в казино Casimba и изтеглих средствата си на 22 май 2021 г. Не съм получил никакво плащане. Свързах се с поддръжката на казиното и казах, че моята банка вероятно не е обработила плащането. Затова се свързах с моята банка и те казаха, че няма чакащи депозити или задържания по никоя от моите сметки.
На следващия ден разговарях в чата с поддръжката на Casimba и те казаха, че имат „теглене на тегления за обработка на проблеми" и че ще бъда „свързан със съответния отдел, когато има налични актуализации".
Сега, 14 дни по-късно, чатнах отново с поддръжката и те казаха, че техният процесор на плащания има проблеми с обработката на CAD плащания и че ще бъда „свързан със съответния отдел, когато има налични актуализации". Оттогава разговарях с поддръжка всеки ден и получих точно същия отговор, но все още нямам дума от "съответния отдел".
Няма телефонен номер, на който да се обадите, а само имейл и чат. Проблемът е, че поддръжката на чата всъщност не прави нищо и вече две седмици чакам по имейл с „актуализации от съответния отдел".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Джоуи,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит да изтеглите печалби от това казино? Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е висящо в акаунта, без да бъде обработено? Предлагали ли сте някакъв алтернативен начин на плащане, за да получите печалбите си?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Джоуи,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
