Играчът от Бразилия се опитваше да изтегли печалбите си от онлайн казино, но се сблъска с проблеми поради това, че казиното не актуализира нейния адрес за проверка. Въпреки многобройните опити да се свърже с казиното, тя не е получила отговор повече от 48 часа. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, удължавайки срока за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена, тъй като екипът не можеше да разследва по-нататък без допълнителна информация.
Casimba Casino - Актуализацията на акаунта на играча и тегленето се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 259 R$
Casimba Casino
Индекс на сигурност 5.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитвам се да сменя адреса си от една седмица, за да проверя акаунта си за теглене, но компанията просто вече не отговаря на имейлите ми. Опитах да направя теглене на 24 септември и ми казаха, че адресът ми не съответства на техните записи. Обясних, че това е грешка, защото платформата им не предлага опцията да въведа адреса си. Те ме помолиха да изпратя отново доказателство, за да направя промяната, и въпреки че го изпратих многократно и им изпратих имейл многократно, не получих отговор. Свързах се с тях чрез чат и те винаги дават едно и също извинение, че трябва да чакам. Работата е там, че заявеното време за обработка е 48 часа и тази времева рамка вече е надхвърлена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми thaissantoscaldas78,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното? Кога сменихте местожителството си и кога уведомихте казиното за това?
Моля, потвърждавали ли сте предишния си адрес в казиното?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
