Играчът от Гърция е блокиран без допълнително обяснение. Тя е получила своите печалби.
CasiGO Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 894 €
CasiGO Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводМоят акаунт е заключен и не обясняват защо. На имейлите ми отговарят, че са препратили молбата ми до компетентния отдел, но не съм получил отговор месец и половина. Сметката ми съдържа 894 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей PETRALL,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли могли да уточните кога точно е закрит акаунтът ви? Натрупали ли сте средствата си със или без активен бонус, моля?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводНе съм получавал никакви бонуси. Направих 2 депозита от общо 400 евро и теглене на 300 евро.
Когато сметката ми отиде в печалбите ми, те я затвориха без обяснение.
Отворих сметката си на 14.12.21 и те я затвориха на 23.12.21
Благодаря
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много PETRALL за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( [email protected] ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей PETRALL,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя CasiGO Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните защо блокирахте акаунта на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводОтговор от CasiGO Casino:
„Здравей PETRALL,
Извиняваме се за забавянето по отношение на тази актуализация, но мога да потвърдя, че поддържах връзка с представителя на казиното, те са уведомили, че заключването е дошло от ниво доставчик, след като определени правила са били нарушени в софтуера.
За съжаление вашият акаунт ще остане заключен, представителят на казиното обаче се съгласи да освободи остатъка, който остава по сметката. Този администратор зад освобождаването на средствата, тъй като заключването идва от доставчик и нивото на платформата е малко бавно – просто исках да ви държа в течение и да ви посъветвам, че колелата се въртят, което според моя опит е добра индикация .
Ще бъдете уведомени, след като имаме допълнителни актуализации и/или решение.
С Най-Добри Пожелания"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихме искали да помолим CasiGO Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводКазигото плати 894 евро.
Благодаря ви много за вашето посредничество.
С вашата намеса проблема ми беше решен.
Благодаря отново на казино гуру
Долен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми PETRALL,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Автоматичен превод:
