Играчът от Индия е блокиран без допълнително обяснение. Казиното отговори и заяви, че играчът не е преминал процеса на проверка. Играчът беше помолен да ни предостави документите, за да можем да ги прегледаме, но те не успяха да отговорят на нашите искания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Casibee Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 870 INR
Casibee Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПърво те провериха документите ми и след това отказаха документите, след което блокираха акаунта.
Ако ги попитам каква е причината да блокират акаунта ми, те ми изпращат пълни T&C на техния уебсайт, но не ми казват каква е моята вина какъв е основният проблем, че са блокирали акаунта ми. Каква е конкретната причина за това.
Обзалагам се, че правят измами с мен.
Без причина те блокираха акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми МаноджКумар,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля? Правилно ли разбирам, че казиното не е посочило кое правило сте нарушили?
Ще бъдете ли така любезен да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е [email protected] .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе, не съм искал никакъв бонус или няма активен бонус в акаунта ми.
Да, разбирате правилно, те не са посочили конкретната причина, поради която са блокирали акаунта ми.
Бях ви изпратил разговора между мен и екипа за поддръжка на клиенти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, ManojKumar. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей ManojKumar,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Casibee Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Casibee,
Можете ли да изясните причината за блокиране на акаунта на играча?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей ManojKumar,
Този случай в момента се обсъжда с казиното чрез Skype. Като такъв ще удължа таймера и скоро ще предоставя актуализация тук.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте отново ManojKumar,
Изпратихте документи до казиното за проверка. Мога ли да ви помоля да ни ги изпратите за преглед?
Можете да ги изпратите директно на моя имейл, [email protected] .
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
