Играчът от Филипините депозира 4000 USDT в сметката си в Cashy и увеличи баланса си до 27 177 USDT. След подаване на заявка за теглене, тя беше отхвърлена поради чакащ статус на потвърждение, въпреки предоставянето на документи за самоличност и доказателство за доход. Играчът не може да създаде Gmail акаунт, което води до продължаващо отхвърляне на заявките му за теглене, които са нерешени от почти месец.
Cashy Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 22h 18m 51s
Cashy Casino
Индекс на сигурност 7.4 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 часове
ПреводОткрих сметка в Cashy на 11 август и депозирах 4000 USDT. След като спечелих на слот машини, балансът по сметката ми се увеличи до 27 177 USDT. След подаване на заявка за теглене, транзакцията беше отхвърлена и бях помолен да извърша верификация на сметката.
Предоставих документите си за самоличност, последвани от поисканото доказателство за доходи. Впоследствие Cashy ме помоли да им изпратя имейл от Gmail адрес. Не съм използвал Gmail акаунт по време на регистрацията, нито пък мога да създам такъв.
Заявките ми за теглене непрекъснато се отхвърлят, защото статусът ми на потвърждение все още е в процес на проверка. Вече е минал почти месец и документите ми не са обработени. От отдела за обслужване на клиенти заявява, че това забавяне се дължи на опашка за потвърждение.
Моля, помогнете ми да получа печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли уточнили защо екипът за поддръжка на клиенти ви е помолил да им изпратите имейл от Gmail адрес? Бихте ли ми препратили съобщението с това искане до [email protected] ?
- Кои от документите ви все още чакат проверка в профила ви?
- Натрупахте ли печалбите си с или без бонус? Ако сте играли с бонус, моля, изпратете ми екранна снимка на бонуса или линк към промоционалната оферта.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
