Играчът от Финландия се сблъска с ограничения в акаунта си, докато се опитваше да изпълни изискванията за залагане на бонус за депозит. След като увеличи баланса си и му останаха само 400 евро за залагане, казиното ограничи максималния му залог до 0,6 евро, което значително възпрепятства способността му да завърши залагането в разумен срок. Жалбата беше прекратена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема.
Cashwin Casino - Залаганията на играча са ограничени неочаквано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 035 €
Cashwin Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводИграя залози с бонус за депозит и изискването ми за превъртане беше общо 4500 евро. Когато увеличих баланса си до над 1000 евро с депозит от 500 евро и ми останаха 400 евро за превъртане, казиното ограничи играта ми. Максималният залог, с който мога да играя в момента само на някои от артикулите, е 0,6 евро. Преди това бях превъртял бонуса си с максимален залог от 50 евро. Сега ще трябва да залагам със залог, който ще изисква почти 1000 различни залога, което е почти невъзможно да се превърти навреме. Казиното не обясни това по никакъв начин.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали. Мога ли да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията?
- Бихте ли ми казали върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Кой бонус активирахте, моля? Ако е възможно, публикувайте екранна снимка на историята на бонусите си тук в тази тема.
- Правилно ли разбирам, че сте се опитали да обсъдите този проблем с казиното? Моля, препратете цялата съответна кореспонденция между вас и казиното на [email protected] , или можете да го публикувате тук. След като получим тази информация, ще я прегледаме и ще ви посъветваме за следващите стъпки.
Надявам се, че можем да помогнем за бързото разрешаване на този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Jugi2334,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
