Играчът от германската банка изглежда е отхвърлил превод за теглене от казиното. Играчът обаче не получаваше никакви отговори по имейл относно проблема. Играчът беше предоставил втора банкова сметка, но проблемът продължаваше. Поради липса на отговор от играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Cashwin Casino - Трансферът за теглене на играча е отхвърлен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 500 €
Cashwin Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление тегленето ми не се обработва. Споменава се, че моята банка е отхвърлила първоначалния превод.
За съжаление сега не получавам обратна връзка по имейл от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Дими,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
- Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
- Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, плащането по банков път беше единственият начин за теглене. Според казиното са преведени 1500 евро, но се твърди, че банката ми е отказала при получаването. Трябва да попитам моята банка. Но с това няма проблеми. Намирам това за много странно.
В чата за обслужване на клиенти винаги ми казваха да изчакам. За съжаление не получавам отговор на имейлите си под номера на билета.
Според казиното резервацията с кредитната ми карта също не е възможна, въпреки че е използвана за депозита.
LG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВчера предоставих втора банкова информация. Това ми беше потвърдено чрез чат и плащането трябва да бъде извършено. Но досега пари не съм получил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТази вечер пак питах в чата. Сега отново ми казват, че финансовият вестник търси решение на проблема ми. Решението е: направете банков превод. Не е нужно да го търсите. Мисля, че това е система и просто ме възпират, докато не се откажа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за актуализацията.
Разбирам разочарованието ви.
Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи и да сътрудничат напълно на казиното.
Сигурен съм, че казиното се опитва да обработи вашето плащане и скоро ще получите добри новини. Ако обаче срещнете някакви допълнителни пречки, които няма да можете да разрешите с поддръжката на казиното, моля, уведомете ни и ние ще се намесим.
Дръжте ни в течение.
Автоматичен превод:
