Играчът от Финландия беше спечелил €10 000 и се сблъска с проблеми с тегленето чрез Neteller, който беше премахнат като опция въпреки предишни депозити, направени през него. След като беше посъветван да тегли чрез Skrill, бяха приети две тегления, но след това бяха отменени с искане да се използва Neteller, който вече не беше наличен, причинявайки забавяне на достъпа до печалбите. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на отбора, което възпрепятства по-нататъшното разследване на проблема.
Cashwin Casino - Тегленията на играча се забавят и отменят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 8 900 €
Cashwin Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Спечелих тук около 10 000 €. Всичките ми много депозити са направени чрез Neteller. Отидох да тегля и видях, че са премахнали Neteller от моите опции за теглене, дори току-що депозирах чрез Neteller. След това се свързах с чат на живо, те ми казаха да тегля чрез Skrill. Аз го направих.
Те приеха две тегления от Skrill. След това внезапно анулираха моите 3 чакащи тегления към Skrill и ми казаха да тегля чрез Neteller, дори че тази опция не е налична от дълго време. Казаха, че тегля с грешен метод, тъй като моите депозити са направени с Neteller, дори преди това изрично ми казаха да тегля със Skrill, защото няма наличен Neteller.
Това просто забавя моите тегления. Така изведнъж те не ми позволяват да тегля със Skrill и няма наличен метод на Neteller за методите за теглене. Моля, имам нужда от помощ. Моят акаунт е напълно потвърден, така че не е KYC проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми niclasbodypitkanen,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Правилно ли разбирам, че все още не сте направили никакви депозити чрез Skrill?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
