Играчът от Германия не получи теглене след три дни, тъй като казиното го отхвърли и върна средствата по сметката му. Той беше поискал възстановяване на сумата и беше попитал за връщане на пари, но отговорът на казиното беше безполезен. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но в крайна сметка установи, че тъй като играчът е намалил печалбите си, е имало ограничена помощ, която може да бъде предоставена. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради отговорността на играча за дейностите в акаунта му.
Cashwin Casino - Тегленето на играча се забавя и средствата се връщат.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 5 000 €
Cashwin Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе съм си получил парите дори след 3 дни. Когато попитах какво става, те отказаха оттеглянето ми. Тогава те отказаха да ме верифицират и просто върнаха парите в сметката ми в казиното. Не исках да играя повече, но те го направиха възможно отново. Попитах и за кешбек или нещо подобно, но те грубо казаха, че първо трябва да загубя парите си, за да се класирам за такъв. Искам пълно възстановяване на парите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми MGx11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Cashwin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че намалихте печалбите си в казиното?
- Уведомихте ли казиното, че не искате да играете? По какъв начин?
- Поискахте ли вече възстановяване на сумата от казиното? С какъв резултат и на какво основание?
- Завършихте ли проверката на акаунта?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, да, казах им, че не искам да играя повече
и да, потвърдих се
и да, намалих печалбите си, защото първоначално не искаха да изплатят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми MGx11,
За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. За бъдещи справки, не се колебайте да се свържете с нас веднага щом възникне проблемът, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да затворя жалбата. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема MGx11,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
