Играчът от Канада, който се самоизключи от множество сродни сайтове, включително Fez Bet, трябваше да бъде изключен в цялата мрежа от всички казина, управлявани от тази група. Изключването обаче не беше приложено и играчът поиска възстановяване на сумата. Екипът по жалбите обясни, че няма изискване за изключване в цялата мрежа съгласно лицензиращия орган и че всяко изключване трябва да бъде поискано индивидуално. Тъй като играчът не е поискал самоизключване директно от Cashwin Casino, жалбата беше отхвърлена.
Cashwin Casino - Самоизключването на играча не беше спазено.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: C$2 000
Cashwin Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТрябваше да бъда изключен от всички казина, управлявани от тази група. Тъй като вече съм изключен от множество дъщерни сайтове на този уебсайт. Бих искал да поискам възстановяване на сумата, тъй като те не уважиха моето изключване за цялата мрежа. Изключен съм от много от тях, като единият е залог на фес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми sati725,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Понастоящем няма начин да се самоизключите от всички лицензирани казина на Gaming Curacao наведнъж. Трябва да се самоизключите във всяко казино поотделно и инструкции как да поискате изключване трябва да получите, като проверите уебсайта на казиното или се свържете директно с оператора.
Бихте ли могли да уточните дали сте поискали директно изключване от Cashwin Casino?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема sati725,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБях самоизключен от сестринските сайтове, които трябваше да включват мрежа от всички казина от тази група.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъжалявам, но както споменах в предишния си отговор, лицензиращият орган не изисква от своите лицензополучатели да самоизключват играчи от всички свои марки. Понякога казината правят това като жест на добра воля, но като цяло това не е тяхно задължение. Ето защо, ако не сте информирали Cashwin за вашите проблеми с хазарта и не сте поискали самоизключване директно от това казино, ние не можем да ви помогнем да възстановите загубените си депозити.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
