Играчът от Германия се сблъска със забавяне при изтеглянето на печалбите си от €450 от Cashwin, въпреки уверенията от поддръжката, че неговият случай ще бъде приоритетен. Той беше завършил процеса на KYC, който включваше подаване на над 20 документа, но оттеглянето не беше обработено в рамките на обещаните 72 часа. Проблемът в крайна сметка беше разрешен.
Cashwin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 450 €
Cashwin Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми господине или госпожо,
Обръщам се към вас днес, защото изпитвам значителни проблеми с тегленето на моите печалби (€450) от онлайн казиното Cashwin.
Според информацията на началната страница на Cashwin тегленето трябва да бъде обработено в рамките на 72 часа. За съжаление този срок вече е изтекъл.
В няколко чат разговора с поддръжката на Cashwin ме увериха, че моят случай ще бъде разгледан с приоритет. За съжаление досега нищо не се е случило. Само процесът KYC беше караница (изискаха се над 20 документа).
Моят акаунт е потвърден и подадох необходимите документи.
Какво друго мога да направя сега? Можете ли да ми помогнете с този проблем?
най-добри пожелания,
Нилс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dravnatech,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
- Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВъпросът вече е решен чрез регулиране на казиното. Благодаря на екипа на Casinoguru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dravnatech,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
