Cashwin Casino - Искането на играча за самоизключване е игнорирано, така че той търси възстановяване на сумата.

Здравейте,

Изпратих следното съобщение по имейл до партньорско казино на Cashwin Casino (Zipcasino) на 18.12.2023 г.

„Моля, баннете ме завинаги, без шанс да отворя отново във всяко казино, което притежава вашата марка/лиценз.

Не поемам отговорност за по-нататъшни загуби.

Причина за пристрастяването към хазарта

С Най-Добри Пожелания

"

Партньорското казино не изпълни молбата ми по този въпрос. И успях да депозирам няколко пъти.

Свързах се с уебсайта и беше казано, че възстановяването не е възможно, тъй като средствата са изразходвани. Не получих никакъв отговор за последния си разговор.

В резултат на това моля за следните действия:

Пълно възстановяване на всички депозити, направени в моята сметка

Пълна и постоянна забрана за всички ваши марки, без възможност за повторно отваряне на акаунта(ите) при никакви обстоятелства.

Искам да подчертая, че молбата ми за постоянна забрана беше направена поради признатата ми пристрастеност към хазарта и е наложително за моето благополучие да нямам достъп до никакви хазартни услуги, предоставяни от вашата компания.

Моля, обработете възстановяването на моите депозити и потвърдете окончателното закриване на акаунта(ите) ми възможно най-скоро. Очаквам този въпрос да бъде разрешен бързо и без допълнително забавяне.

Благодарим ви за разбирането и съдействието по този чувствителен въпрос.

С Най-Добри Пожелания,

Уважаеми Gambler33,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, обърнете внимание според нашата статия относно лиценза на Gaming Curacao :

Понастоящем няма начин да се самоизключите от всички лицензирани казина на Gaming Curacao наведнъж. Трябва да се самоизключите във всяко казино поотделно и инструкции как да поискате изключване трябва да получите, като проверите уебсайта на казиното или се свържете директно с оператора.

Бихте ли могли да уточните дали сте поискали директно изключване от Cashwin Casino поради пристрастяване към хазарта? Ако сте го направили, моля, препратете ми имейла с вашата заявка за закриване на акаунта. Имейл адресът ми е [email protected] .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Здравейте,

Благодаря за отговора. Поисках затваряне на партньорското казино (Zipcasino) за цялата група казино (Softgenius). Заради пристрастяването към хазарта. Екранна снимка е приложена. Надявам се, че можете да ми помогнете.

С Най-Добри Пожелания

Извинявам се, но както споменах в предишния си отговор, лицензиращият орган не изисква от своите лицензополучатели да изключват играчи от всички казина, притежавани от същия оператор. Ако не сте информирали Cashwin Casino за проблемите си с хазарта и не сте поискали изключване конкретно от това казино, ние не можем да ви помогнем при възстановяването на загубените депозити.

Тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.