Играчът от Австрия се сблъска с многократни откази на документи от Cashwin, включително доказателство за плащане и банкови извлечения, което възпрепятства процеса му на проверка. Той потърси помощ, тъй като ситуацията ставаше все по-сложна. Поради липса на отговор на запитванията от екипа за жалби обаче, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Cashwin Casino - Играчът е изправен пред откази за документи.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 850 €
Cashwin Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, екип на Casino Guru, Свързвам се с вас, защото изпратих безброй документи до екипа на Cashwin, но те продължават да бъдат отхвърляни, включително доказателство за плащане в PDF формат и банкови извлечения като доказателство за адрес. Моля за помощ с този проблем, тъй като прави Cashwin много сложен и съм объркан.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
Казиното обяснило ли е защо документите ви не могат да бъдат приети за проверка?
Представили ли сте оригиналните документи в поискания формат?
Документите съдържат ли цялата необходима лична информация, както и информацията за институцията, която ги е издала?
Казиното предложило ли е някакви алтернативни документи, които да представите като доказателство за адрес и доказателство за плащане?
Кои от вашите документи са били одобрени по време на KYC (познай своя клиент)?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
