Играчът от Германия беше спечелил €4,985, използвайки бонус от четвъртък, но се сблъска с проблеми, когато се опита да изтегли €2,000, което доведе до анулиране и коригиране на общата му печалба до €1,464. Той заяви, че правилата и условията не посочват лимит на изплащане за използвания бонус. След комуникация с екипа за оплаквания балансът му беше коригиран на €4000 и проблемът беше маркиран като разрешен, след като изплащането приключи.
CashiMashi Casino - Тегленето на играча е забавено и печалбите са коригирани.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 985 €
CashiMashi Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, играх с бонус от четвъртък на 6 март 2025 г. и спечелих €4985 с парите от бонуса. След като заложих, поисках €985, които бяха изплатени. Когато след това поисках още 2000 евро, тя беше отменена и моите 4000 евро бяха коригирани на 1464 евро. Получих имейл, в който се посочва, че печалбите ми са спечелени с бонус, който има максимален лимит за изплащане. Съгласно правилата и условията, които прочетох под точка 8, няма ограничение за изплащане за този бонус в четвъртък.
Моля ви да ми помогнете в този случай
Благодаря, с поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tom27,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с CashiMashi Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли споделили екранна снимка от хронологията на бонусите на вашия акаунт, потвърждавайки, че бонусът, който сте приели, е бонусът от четвъртък?
- Сблъсквали ли сте се вече с поддръжката на казино с информация относно максималното теглене? С какъв резултат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравейте, качих екранна снимка, която показва, че 350 € са депозирани на 6 март 2025 г.
Да, написах имейл до поддръжката, но за съжаление все още не съм получил отговор.
Благодаря, с поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, tom27, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей tom27,
Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на казино CashiMashi да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми CashiMashi Casino,
Бихте ли коментирали ситуацията?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Днес забелязах, че балансът ми е увеличен до €4000. Правилно е и е сменено. Исках да ви уведомя, че можете да маркирате жалбата като разрешена, след като парите бъдат изплатени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tom27,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
