Играчът от Германия е имал технически проблем по време на процеса на оттегляне. След като отворихме отново жалбата от казиното, в крайна сметка я отхвърлихме. Казиното предостави релевантни доказателства, предполагащи нарушение на Бонус Условия за ползване от играча. Депозитите са възстановени и изиграни.
Captain Spins Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 600 €
Captain Spins Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводПоради грешки при зареждане, печалбата ми бе удържана погрешно, както и неизплатеното ми плащане. +250 плюс доставка от € 600
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Мейке,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Страхувам се, ще ми трябва повече информация относно проблема ви. Моля, бихте ли могли да уточните? Правилно ли разбрах, че по време на процеса на теглене част от вашите печалби и активен баланс са загубени поради технически проблем? Опитахте ли да общувате този проблем с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на [email protected] . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводКоментари от играча:
"Да, дамата от отдела за обслужване на клиенти препрати това на ръководството и не можа да ми каже за това, защото това вероятно не е конвенционален проблем. Страхувам се, че човечеството отново е правилно и казиното винаги получава своя ПАРИ, чрез предполагаема мрежа грешки или чрез собствената загуба в играта Досега никой не се е свързал с мен и мисля, че ще остане така.
Досега те са разбрали всичко правилно. Имате късмет и нещо подобно.
MfG Meike "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводБлагодаря ви много Meike за бързия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Майке,
Разгледах вашия случай и сега ще се свържа с казиното. Нека да видим какво мога да помогна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводНаистина е хубаво. Когато адресирам това към грешката, клиентски съветник винаги пита какъв е проблемът. Така безкрайна лира. Освен това ми блокираха акаунта, защото един от служителите там не разбра, че не съм извършил плащането. И мен след това
(Причини за сигурност) са блокирани. Току-що сте писнали от картон.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Майке,
Помолихме казиното да отговори на жалбата. В момента те събират информация и вероятно ще отговорят скоро. Ще те държа в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Майке,
В момента казиното решава дали ще обсъждат въпроса публично. Има ли някакви новини междувременно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Майке,
Опитахме се да накараме казиното да отговори на техните оплаквания. Казаха, че ще го направят, но, за съжаление, отнема твърде много време. Страхувам се, няма много, което може да се направи без помощта на казиното. Ще отбележа жалбата като "нерешена" в нашата система. Разбирам, това не е задоволително решение на вашия въпрос. Въпреки това намалението на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното и вероятно да ускори процеса. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да мога да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
