Играчът от Индиана имаше две висящи тегления от 16 юли и 17 юли, на обща стойност 3,887.50, които не бяха обработени след месец. Казиното многократно препоръчваше търпение, но играчът се чувстваше разочарован, вярвайки, че включването на посредник е единствената им възможност. Първото теглене в крайна сметка беше получено след почти 30 работни дни, но второто теглене от 2215 остана висящо без определена времева рамка, предоставена от казиното. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания.
Captain Jack Casino - Тегленията на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 615 $
Captain Jack Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих 2 тегления, едното на 16 юли за. 1675 един на 17 юли за 2212,50 също не са получени
Казиното просто продължава да ми казва да бъда търпелив, както правят винаги. Изглежда, че единственият начин да получа тегленията си е да намесвам вас, момчета, съжалявам!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми sammijo1972,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене? Колко дни отне обработката?
- Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих успешни тегления през май. Трябваше да потърся вашата помощ и за тези 3. Да, същия метод на теглене. Използван бонус, който вече е бил приспаднат от печалбите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, sammijo1972, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравейте,
Благодарим ви sammijo1972, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Captain Jack Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Разгледах и потвърдих информацията, предоставена от нашия сервизен отдел, и двете заявени тегления бяха одобрени и първото от тях беше пуснато на нашите доставчици на плащания 3-та страна на 5 август, като цяло са 10 работни дни (днес ще бъде работен ден 14) при доставка за банков превод, но след като бъде предоставен на нашата трета страна, нямаме начин да ускорим плащането. Третата страна ще достави възможно най-скоро в зависимост от обемите на изплащане от тяхна страна. За съжаление в момента можем да направим малко, освен да изчакаме трансферът да премине.
най-добри пожелания,
Ник и капитан Джак
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИма ли начин да се уверите, че плащането е изпратено успешно до вашата трета страна? Изглежда, че е отнело ужасно много време!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоздрави sammijo1972,
От моя страна мога само да потвърдя, че плащането е направено към идентичната банкова сметка като всички ваши предишни тегления, които са пристигнали успешно.
най-добри пожелания,
Ник и капитан Джак
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКапитан Джак все още нищо....какво ще кажете за втората заявка за теглене? Някакви новини и за това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКапитан Джак мога ли да получа отговор? Това е 18-ти работен ден!!! Все още нищо при теглене!!!!!!!!!!!!!!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
казино гуру може ли да помогнете!! Не стигам докъде с @captajack и сега ми казаха, че ще бъде още по-дълго! Просто не разбирам!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми sammijo1972 , не съм сигурен, че можем да помогнем по този въпрос по някакъв начин. Както Ник спомена, плащането вече е в ръцете на трети страни доставчици на плащания и не съм сигурен, че казиното може да направи нещо по въпроса. Просто ще трябва да изчакаме търпеливо, докато има ново развитие. Съжалявам, че не мога да бъда повече полезен по този повод.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема sammijo1972,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъжалявам за късния отговор, но най-накрая получих първото теглене след почти 30 работни дни, но не мога да получа отговор от казиното кога ще бъде изпратено второто ми теглене от 2215!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви за отговора sammijo1972 , ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че всичките ви тегления са успешни. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсе още не съм получил второто си теглене и изглежда не мога да получа категоричен отговор кога трябва да го направя!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sammijo1972 , за съжаление, както Ник спомена, той не може да ви даде актуална информация относно времевата рамка на тегленето, тъй като сега е с доставчика на плащания трета страна. Нямаме друг избор, освен да чакаме. Моля, дръжте ме в течение за всяко ново развитие. Съжалявам, че не мога да бъда повече полезен. Благодаря ви предварително за търпението!
Автоматичен превод:
