Captain Jack Casino - Тегленето на криптовалута на играча се забавя.

Получих 15 кеш бек бонуса и започнах да го разигравам в течение на няколко дни, той стана 1800,00 и сумата ми за игра беше нараснала вероятно 10 пъти. Поисках 1000,00 в началото на 2 декември и започнах да чакам. Прочетох правилата на казиното, за да добия представа колко време ще трябва да чакам. Исках крипто валута, така че те казаха максимум 10 дни след това време, че ще проверя акаунта си само за да видя чакащото теглене, дори не е изпратено за плащане, така че се свързах с тях, за да се опитам да разбера нещо за това защо показваше, че все още е в процес на изчакване и всеки път ми казваха, че или все още сме в нашата времева рамка, или съм ескалирал вашето оттегляне, така че трябва да са само още няколко дни. По-скоро е 31-ви и моето теглене все още е в процес на изтегляне и продължават да ми изпращат оферти, които не мога да използвам, защото имам предстоящо теглене. Най-накрая им изпратих имейл миналата седмица и те казаха да им дам 72 часа, които изтекоха преди няколко дни. Прилагам диаграмите, които реших да запазя, и имейла. Благодаря ви за помощта

Уважаеми CoyCarreker,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.

• Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено?
• Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
• Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
• Вашият акаунт беше ли вече напълно потвърден?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Да, тегленето все още предстои в акаунта ми, не мога да получа никакъв отговор от отдела за поддръжка на клиенти, само че те ускоряват случая ми до финансовия екип, винаги е техният отговор за акциите, независимо с кого говоря. Доколкото знам, това отново не е проблем в системата на казиното, те все още не са ми казали нищо относно това защо парите ми са в неопределеност, сметката ми е напълно потвърдена. Попитах няколко пъти, за да съм сигурен, че не е това проблемът . Телефонният номер, който предоставят, не е добър номер, така че успях да използвам само поддръжката в чата и имейла. Благодаря ви за помощта по този въпрос

Актуализация Току-що проверявах акаунта си с captain jack и те имат одобрени транзакции 100, отказани 900, след което се казва заявка за теглене от мениджър 900 и одобрено теглене от мениджър, така че те основно се опитват да ми дадат 100 и да запазят 900 и аз съм задълбочен относно бонусите и те не могат да кажат, че е имало максимално изплащане от 100, защото няма бонус за връщане на пари, с което играех, те бяха достатъчно щедри да ми върнат 10 долара в брой след няколкостотин депозирани! Аз съм

чакам обяснение от тях защо ме измамиха с 900

също така непрекъснато ми изпращаха промоции с надеждата, че ще ухапя, но доколкото разбирам, те са rtg казино и ако бях играл, можех да загубя тегленето си! Моля, помогнете ми да извадя парите си, за да разкрия тези измамници такива, каквито са.

Друга актуализация: в разговор с екипа за поддръжка ми казаха, че има максимално изплащане от 100 долара за бонус без депозит и безплатни завъртания, за да прочета правилата и условията и се посочва, че има максимум от 100 долара за без депозит и безплатни завъртания, т.е. в раздел от правила и условия и ако играех без депозит или безплатно завъртане, тогава бих казал добре, но в друг раздел от правила и условия той се отнася до бонуси за връщане на пари, което за мен е условията, които ще се прилагат и не посочва максимално кешване на този вид бонус, така че според моите транзакции играех с бонус за връщане на пари, така че трябва ли да се прилагат условията за бонус за връщане на пари, а не условията за бонус без депозит и безплатни завъртания?

Здравей CoyCarreker,

Проверих правилата за връщане на пари на уебсайта и ето какво намерих ( тук ):

Седмичен кешбек

...

Освен ако изрично не е посочено друго, Седмичният кешбек бонус идва с 2 пъти максимално допустимото теглене (минимум $100).

Въз основа на препратената екранна снимка изглежда, че печалбите са ограничени поради правилото за максимално теглене, свързано с бонуса за връщане на пари. За съжаление, може да не отговаряте на условията за допълнителни печалби.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Помогнете ми да разбера как стигнахте до 100-те долара от

Освен ако изрично не е посочено друго, Седмичният кешбек бонус идва с 2 пъти максимално допустимото теглене (минимум $100). Ако можете да обясните как това се получава като 100, тогава може би ще се оправя с това, защото навсякъде другаде са много ясни за максималното теглене от 100 и просто не знам, не мога да го накарам да работи в главата ми Джо дойде до 100 долара, ще съм благодарен, ако можете да ми помогнете да разбера математиката тук

Здравей CoyCarreker,

Ако сте получили $15 кешбек, максималното теглене ще бъде 2 пъти максималното позволено теглене, което е 2 пъти по $15. Въпреки това, не трябва да бъде по-малко от $100. Във вашата ситуация максималното теглене ще бъде 2 пъти $15, което се равнява на $30. Въпреки това, тъй като разрешеният минимум е $100, ето защо $100 бяха одобрени за теглене.

Благодаря ти.

Все още не разбирам математиката, просто ми се иска, ако случаят е такъв, тези места да не са толкова неясни по отношение на правилата и условията, отнасящи се до връщането на пари в брой и да ми го кажат ясно като бял ден в секцията за безплатни бонуси, което е сенчесто и защо изчакайте 30 дни, за да го разгледате и ми кажете, че когато можеха да кажат това от самото начало, вместо да накарат човек да повярва, че имат 1000,00, идващи нито веднъж във всичките ми класации през 30-те дни, ми беше казано, че не отговарям на условията за Изплащане на 1000 долара поради бонус за връщане на пари. Ако бяха казали това дори седмица след заявки, щях да бъда малко по-възприемчив! 100-те, които те одобриха, все още не съм ги получил

Къде го видяхте този максимум разрешен

тегленето беше 15 долара или сумата, която ми върнаха в брой обратно, как това, което ми върнаха като пари в брой, се счита за максимално разрешено теглене, предполагам, че ако можете да ми обясните, че няма да се чувствам така, сякаш се опитвам да реша гатанка

Здравей CoyCarreker,

Веднъж се опитах да го обясня, нека опитам отново.

При получаване на кешбек от $15, максималното теглене се изчислява на 2 пъти над допустимия лимит за теглене, което в този случай би било 2 пъти по $15. Тази сума обаче не трябва да бъде по-ниска от $100. Като се имат предвид вашите обстоятелства, максималното теглене теоретично би било 2 пъти $15, общо $30. Въпреки това, тъй като минималното разрешено теглене е $100, ето защо $100 бяха одобрени за теглене.

Моля, уведомете ме, когато получите печалбата си от $100, за да мога съответно да актуализирам състоянието на тази жалба.

Благодаря ти.

Добре, все още не съм получил 100 ще се актуализира, когато ви благодаря

Благодаря ти, CoyCarreker. Ще изчакаме търпеливо актуализацията.

Уважаеми/уважаема CoyCarreker,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

PS: Оспорваната сума е коригирана от $1000 на $100.