Играчът от Канада е играл в онлайн казино, използвайки бонуси без депозит и впоследствие е направил депозит, за да улесни тегленето. Казиното обаче отхвърли искането й за теглене, позовавайки се на използването на множество бонуси. Свързахме се с играча за допълнителни подробности и пояснения, но не получихме отговор. Следователно трябваше да отхвърлим случая поради липсата на комуникация от страна на играча, което ни попречи да проучим допълнително въпроса или да предоставим потенциални решения.
Captain Jack Casino - Тегленето на играча е отказано поради използване на множество бонуси.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 USDC
Captain Jack Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводХей, така че използвах няколко бонуса без депозит. Играх до прага, докато не успях да изтегля средства. Направих депозит, за да осигуря биткойн акаунта, както беше поискано, но той депозира 40 долара в акаунта ми. Попитах за времето за обработка на теглене и те казаха, че ще ми бъде отказано поради използването на множество бонуси. Моля, разяснете ме за текущата ситуация. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Jessyjay19o,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Проверих общите правила за бонуси и ето какво намерих ( тук ):
Бонуси без депозит (безплатни чипове, безплатни завъртания)
Освен ако не е посочено друго, максималната сума за теглене от всеки бонус без депозит е 1 пъти номиналната стойност на бонуса, с минимум $100. Всички безплатни чипове на стойност под $50 ще бъдат с ограничение за теглене не повече от, нито по-малко от $100.
Играчите не могат да изкупуват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите втория бонус без депозит.
Ако наскоро сте играли с истински пари и последният безплатен бонус е бил активиран след вашата игра с реални пари, любезно изпратете всяко подходящо подкрепящо доказателство на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Jessyjay19o,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
