Играчът от Германия е поискал теглене от казиното преди месец, но не е получил средствата. Играчът потвърди, че е изпълнил изискванията за продажби за бонус без депозит и е депозирал $10 в биткойни, за да потвърди метода на плащане. Това беше първият му път, когато играеше в това казино и не беше изкупувал никакви бонуси преди. Казиното отговори, че на играчи от Германия не е позволено да теглят безплатни чипове за добре дошли, но спомена скорошен биткойн трансфер от $24. Ситуацията беше разгледана от съответния отдел на казиното. Жалбата в крайна сметка беше разрешена успешно.
Captain Jack Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 110 €
Captain Jack Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Поисках изплащане от това казино преди около месец и не съм получил нищо от седмици.
Затова се надявам, че можете да ми помогнете.
С Най-Добри Пожелания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми kjfj2wrvz4,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.
- Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
- Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема kjfj2wrvz4,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Съжалявам за късния отговор.
Да, тегленето ми все още не е обработено. Направих малко проучване и открих, че някои имат същия проблем, а за други работи. Не ми беше казано защо все още не са ми изплатени парите. Вече потвърдих самоличността си за изплащането в казиното.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ти, kjfj2wrvz4, че се свърза с нас.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус?
- Кой метод на плащане сте избрали, за да бъде обработено тегленето ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучих го, защото изпълних изискванията за продажби за бонуса без депозит.
Методът за теглене е биткойн
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАко сте натрупали печалбите си само от безплатен бонус, бихте ли ни посъветвали дали сте направили минимален депозит, за да потвърдите начина си на плащане? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, депозирах $10 в btc, за да проверя начина на плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАко акаунтът ви е бил потвърден преди това, направили сте необходимия минимален депозит за проверка на метода на плащане и все още не сте получили печалбите си, единствената потенциална причина за забавянето на тегленето, за която мога да се сетя, е дали сте осребрили някакви безплатни бонуси от това казино в миналото. Бихте ли могли да дадете разяснение по този въпрос?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграх в това казино за първи път в живота си и също така се регистрирах в този сайт за първи път в живота си. Следователно не е възможно да съм осребрил бонуса преди.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, kjfj2wrvz4, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви kjfj2wrvz4, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Captain Jack Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Извинете за закъснението, бях извън офиса за празника. Току-що прегледах сметката и според правилата и условията на казино играчите от Германия нямат право да теглят безплатни чипове за добре дошли, но изглежда, че вчера е имало биткойн трансфер за $24, ще трябва да прегледам ситуацията от необходим отдел. След като имам допълнителна информация, ще актуализирам тук.
Най-добри пожелания,
Ник и капитан Джак
Автоматичен превод:
