Играчът от Аляска, който преди това беше правил успешни тегления, беше обезпокоен от множество чакащи тегления от онлайн казиното. Въпреки че някои от тях бяха одобрени, той не беше получил никакво плащане в продължение на две седмици. След като се свърза с поддръжката на казиното няколко пъти, той подаде оплакване. Помолихме играча за повече информация и след това поканихме представителя на казиното да се присъедини към разговора. След намесата на казиното, играчът съобщи, че е получил депозит, макар и по-малък от очаквания, вероятно поради такси за теглене. Предположихме, че това плащане е от въпросното казино и маркирахме оплакването като разрешено.
Captain Jack Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 185 $
Captain Jack Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБях влачен с ускорение след ускорение и нищо не се прави. Имам две други тегления в процес с тази казино група, с която съм похарчил много пари. Другите двама са одобрени и не съм получил плащане и се боря с този, за да го одобря, те продължават да говорят различни неща отново и отново и се чудя дали просто ще изчезнат и няма да платят на никого. Ще включа най-новия чат и ако имате нужда от повече, мога да ги извлека и изпратя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми cbz2f6pww6,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното относно вашите опити за теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, правил съм успешно теглене от тях в миналото. Не сте сигурни какво представлява kyc проверката? Но ако това означава да бъда потвърден, тогава да, трябваше да бъда, за да направя теглене в миналото. Последният път, когато говорих с тях, беше вчера и те казаха, че ще ескалират отново за трети път, все още няма нищо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводГоворих със Сам, защото минаха 48 часа. Казаха, че това е първата ескалация, защото срокът е изтекъл, което е чиста лъжа и аз имам доказателства за всички разговори
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, cbz2f6pww6, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Мирка ( [email protected] ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей cbz2f6pww6,
Казвам се Мирка и оттук нататък ще отговарям за вашия случай. Сега бих искал да поканя представителя на Captain Jack Casino в този разговор.
Уважаеми Captain Jack Casino ,
Бихте ли предоставили повече информация за този случай, за да изясним ситуацията?
Благодаря ви предварително.
Мирка
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да помогна.
Най-добри пожелания,
Ник и капитан Джак
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми cbz2f6pww6,
Благодаря ви много за отговора.
Можете ли да потвърдите, че сте получили сумата за теглене по банковата си сметка?
Благодаря ти.
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводне съм съвсем сигурен, защото беше за 185 и получих депозит за 160, но тъй като не съм сигурен дали беше друга част от депозит, който ми дължах от друго казино, защото не ви казва с биткойни, но аз съм не получих известие от тези момчета, че са ми платили както обикновено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми cbz2f6pww6,
Предполагаме, че сумата, която сте получили, е от това казино, тъй като може да е била намалена поради такси за теглене. Радваме се, че вашият проблем е решен успешно.
Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Мирка
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
