Играчът от Калифорния се бореше да тегли средства поради трудности при качването на документи за целите на проверка на самоличността. По-късно беше открито, че това е дублираща се жалба и следователно е затворена, като оригиналната жалба продължава в съответната нишка.
Captain Jack Casino - Играчът се бори с качването на документи за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 6 375 $
Captain Jack Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече имам файл, който само изпраща доказателства за самоличност, аз съм по-стар и изобщо не съм добър в изпращането на документи и зареждането, само с мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа танятурнер,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Бихте ли изброили кои документи е поискало казиното от вас и които вече сте предоставили?
- Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъобщение от играча:
„Те поискаха моята самоличност, аз изпратих шофьорската си книжка и калифорнийската самоличност и банковата си карта също отзад и отпред на всеки един от тях.
таня ****"
Благодаря за вашия отговор.
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Това ще ни помогне да разберем по-добре ситуацията, пред която сте изправени. Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъобщение от играча:
Най-накрая стигнах до одобрената идентичност на моята шофьорска книжка в Калифорния и селфи. В процес съм на оценка на процеса на одобрение, надявам се, че следващата стъпка е процесът на кандидатстване и одобрение и готовност за процес на отнемане, мина от 10 април 2024 г. беше изпратете подайте ,. Надяваме се, че процесът на оценка ще доведе до процеса на одобрение за оттегляне
таня ****
Скъпа танятурнер,
Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема tanyaturner,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа танятурнер,
жалбата сега ще бъде затворена, тъй като е дубликат.
Ние не публикуваме оплаквания по един и същи проблем два пъти. Другото ви оплакване ще продължи в съответната тема.
Извинявам се, че не забелязах по-рано. Пожелавам ви успех в разрешаването на жалбата по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
