Captain Cooks Casino - Тегленето на играча се забавя поради оспорван дълг.

Изтеглям $1000 и те са го блокирали, като посочват, че дължа на казиното $165 за депозит, който не е преминал, но това е невъзможно, защото всяка транзакция, направена до банката Casino m, ми изпраща код чрез текст, който трябва да копирам в кутия. Ако по някаква причина плащането бъде отхвърлено, това ме връща обратно в казиното и малко след като получа имейл от казиното, че са забелязали, че имам проблеми с депозита, може би трябва да опитам друг метод. При никакви обстоятелства Казиното никога не ми е позволило да играя, без да съм получил надлежно плащане. Когато питат казиното защо не са им казали споменатата дължима сума, те отговарят, като казват, че казиното е само камериерка, когато се започне теглене, не е ли толкова удобно. След това поисках фактура, че не желая просто да направя плащане на сляпо, агентът Crystal просто написа датата и сумата и ми каза да направя екранна снимка, това не е фактура. Написах два имейла до казиното, без отговор. Ето ме тук. прикаченият файл показва процеса за всеки депозит.

Уважаеми принцеофанархии,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли уточнили кога точно сте направили депозит от $165 в това казино?

Бихте ли любезно да ми изпратите екранна снимка на историята на транзакциите във вашия казино профил, показваща този депозит?

Получихте ли някакво потвърждение от вашия доставчик на плащания, че депозитът е успешно прехвърлен на получателя?

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Ето доказателството, че плащанията са извършени.

освен това, ето стъпка по стъпка какво се случва, когато направя депозит. Това прави невъзможно моята банка да не извърши незабавно плащането

От: Бюро за помощ на Casino Rewards < [email protected] >

Дата: вторник, 7 януари 2025 г., 02:45 ч

Тема: RE: Оттегляне

До: <имейл адрес, скрит от Casino Guru>

Скъпи Даниел,

Забелязахме, че има проблем с скорошния ви депозит(и) и сметката ви в казиното вече е просрочена в размер на $165.

Това означава, че казиното е кредитирало средствата във вашата казино сметка и сте играли с тях. Средствата обаче никога не са достигнали до банковата сметка на казиното или са били сторнирани от вашата финансова институция. Тези просрочия могат да възникнат по няколко причини, включително недостатъчни средства или неразпознати транзакции, в зависимост от вашия метод на депозит.

За да разрешите неизплатените просрочени задължения, моля, депозирайте неизплатената сума във вашата сметка и се свържете с нас, за да удържим тези средства и да уредим просрочените ви задължения.

Моля, разрешите тези просрочени задължения възможно най-скоро, за да предотвратите забавянето на плащането на бъдещи тегления. В някои случаи няма да можете да продължите да депозирате с този метод, докато просрочените задължения не бъдат възстановени.

Нашият любезен екип за поддръжка е на разположение 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата за всички въпроси.

с уважение,

Кейси

Екип за лоялни клиенти

Казино награди

************************************************ ************************************

Това никога не се е случвало, те никога не са плащали стотинка. Ако средствата не са достатъчни, бива директно изпратен обратно в казиното и момент след като получа имейл от казиното, че крадецът е забелязал, че има проблеми с депозирането, може би трябва да опитам друг метод. И това, че са хванати в лъжа, защото ги попитах по-рано защо не съм информиран за неплатената сума по сметката ми, това датира от август. Те отговориха, че са уведомени за неплатено салдо само при теглене. Как е възможно това, ако те са представили сумата.

И така, този проблем е повтарящ се, знаех, че има голяма причина да пазя всеки имейл, изпратен от казиното, и като се порових малко, ето какво открих. В крайна сметка платих последния път, защото успях да предоставя само доказателство за една транзакция.

Единствената разлика е, че първият път проблемът беше с Grand Mondial казино, но така или иначе те попадат в едни и същи семейни казино награди. Така че реших, че ще е добре да споделя информацията.

Казино Награди Управление на риска >

28 април 2023 г., 01:00 ч

към мен

Здравей Даниел,

Благодарим ви, че се свързахте с Casino Rewards

Моля, намерете по-долу подробностите за вашите просрочени задължения. Нашите записи показват, че това е обяснено няколко пъти в нашия чат на живо, но не е разрешено. Просрочията по сметката ви са възникнали поради сторнирани плащания по кредитна карта, което означава, че сте депозирали с картите си, изиграли сте средствата изцяло и след това вашите депозити са били оспорвани с вашата банка. Независимо дали това е било оспорвано, защото сте уведомили вашата банка или вашата банка е направила това от ваше име, това означава, че казиното не е получило плащане за средства, които сте играли.

Нашите записи също показват, че сте регистрирали обширни акаунти в нашата мрежа, използвайки множество имейли и сте върнали няколко депозита в тези акаунти. Наскоро обединихме всички акаунти и подробностите са по-долу. Не можем да ви освободим никакви печалби, докато имате неплатено салдо

Номер на сметка Име Фамилия Валута Сума Време на транзакция (GMT) МетодHCCRM0653425382DanielMélançon-GaudreaultCAD10.0011/10/2022 13:40:47 VISA 454497xxxx4179HCCRM0653425382DanielMélançon-GaudreaultCAD20.0011/10/2022 08:20:42 AMVISA 454497xxxx4179HCCRM0653425382DanielMélançon-GaudreaultCAD28.0011/10/2022 08:10:15 AMVISA 454497xxxx4179HCCRM0653425382DanielMélançon-GaudreaultCAD28.0011/10/2022 06:52:07 AMVISA 454497xxxx4179HGMRM0645641293DanielMélançon-GaudreaultCAD20.0011/10/2022 02:28:04 AMVISA 454497xxxx4179HGMRM0645641293DanielMélançon-GaudreaultCAD10,0011/10/2022 12:05:51 AMVISA 454497xxxx4179HGMRM0645641293DanielMélançon-GaudreaultCAD20.0010/10/2022 23:56:22VISA 454497xxxx4179

Ако има още нещо, което мога да направя за вас, моля, уведомете ме.

Нашият екип за лоялни клиенти е винаги тук за вас - 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, 365 дни в годината.

Благодаря ви и мили поздрави,

Тим

Управление на риска

Казино награди

Не знам защо трябва да го държат два дни, за да го обработят, но е в процес от 1-ви, но трябва да го имам до следващия вторник.

---------- Препратено съобщение ---------

От: Casino Rewards < [email protected] >

Дата: четвъртък, 9 януари 2025 г., 04:05 ч

Тема: Даниел, ето твоята заявка за теглене

До: <имейл адрес, скрит от Casino Guru>

Даниел

Потребителско име: HCCRM0653425382

Казино: Казино Captain Cooks

ИГРАЙТЕ СЕГА " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> ЗАБРАВЕН

" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> ПАРОЛА? Уважаеми Даниел,

Имаме удоволствието да Ви уведомим, че скорошните Ви тегления(ия) се обработват.

AmountAccountCurrency1,000.00HCCRM0653425382CADВашето теглене ще остане в очакване във вашата казино сметка за два (2) работни дни, докато го обработваме. През това време и докато тегленето ви бъде напълно обработено, имате възможност да го отмените и да продължите да играете с тези средства. Влезте в акаунта си в казиното и изберете „Обратно теглене" от банковата страница.

Докоснете или щракнете върху Игра сега по-горе, за да отмените тегленето си сега.

Ако не отмените тегленето си и изминат 2 работни дни, ние ще ви изпратим средствата ви на следващия работен ден. Моля, имайте предвид обаче, че ние сме длъжни да изпратим част или всичките ви средства обратно към предишните карти и финансови сметки, с които преди сте депозирали в казиното.

Ако имате някакви въпроси или притеснения относно това, моля, свържете се с член на нашия приятелски екип за обслужване на клиенти.

С уважение,

Екипът по плащанията

Казино награди

[email protected]

Имейл: [email protected]

НАТИСНЕТЕ ТУК, ЗА ДА ИГРАЕТЕ СЕГА!

ОТПИСАНЕ

Това започва да става смешно. В 4:06 казват, че ще обработят тегленето и ще отнеме два дни. Сега това,

---------- Препратено съобщение ---------

От: Бюро за помощ на Casino Rewards < [email protected] >

Дата: четвъртък, 9 януари 2025 г., 08:10 ч

Тема: RE: Re: Оттегляне

До: <имейл адрес, скрит от Casino Guru>

Добро утро Даниел,

Честита Нова година, надявам се да имате страхотен ден!

Прегледах акаунта ви и виждам, че все още имате просрочие за сумата от $165. Разгледах вашите скорошни депозити и не мога да видя, че е направен опит за изчистване на тези просрочени задължения.

Вашите $1000 предстоящо теглене не могат да бъдат освободени, докато просрочените задължения не бъдат решени. Ако желаете, можем да върнем сумата на просрочените задължения от предстоящото ви теглене, за да разрешим просрочените задължения. След това ще получите останалите $835, след като блокирането бъде премахнато от вашето теглене. Ако това е нещо, което ви интересува, моля, отговорете на този имейл и ни уведомете и ние ще се радваме да ви помогнем с това :)

Искам да използвам тази възможност, за да ви напомня за една фантастична оферта, за която сте избрали: Насладете се на завъртания на Immortal Romance II при следващите си 3 последователни депозита от 20 или повече по време на промоционалния период! 1-ви депозит получава 20 завъртания, 2-ри получава 40 завъртания и 3-ти депозит получава 60 завъртания! След всеки депозит вашите завъртания ще бъдат кредитирани незабавно във вашата казино сметка. Офертата изтича на 01.09.2025 г. 23:59 GMT. Не забравяйте да депозирате и да поискате тази страхотна оферта, преди да изтече!

Също така исках да ви уведомя за днешните горещи игри. Те са внимателно подбрани като игрите, които плащат страхотно напоследък! Бих предложил да ги проверите, ако имате възможност! Дано тези игри ви донесат малко късмет!

Thunderstruck II

Fire and Roses Joker 2 All-In™

Buffalo King Megaways

CasinoRewards Hyper Star

И ето линк към вашия акаунт за ваше удобство: https://click.iredirect.net/referral/?site=xplay&acct=HCCRM0653425382&casinoid=3931&lang=brw

Ако има още нещо, което мога да направя за вас, моля, уведомете ме.

Нашият екип за лоялни клиенти е винаги тук за вас - 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, 365 дни в годината.

Благодаря ви и мили поздрави,

Бронте

Екип за лоялни клиенти

Щракнете тук за LiveChat

Залагайте отговорно. Без непълнолетни

така че казиното твърди, че авансира пари, когато депозитът не премине. ето какво всъщност ми изпращат.

Даниел

Потребителско име: HCCRM0653425382

Казино: Казино Captain Cooks

ИГРАЙТЕ СЕГА " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> ЗАБРАВИХТЕ ЛИ ПАРОЛА? Уважаеми Даниел,

Забелязахме, че наскоро сте изпитали трудности при депозиране с вашата кредитна/дебитна карта в казиното.

Имате ли:

Опитахте с друга карта?

Пробвахте с различна сума?

Проверихте дали картата ви има достатъчно средства?

Проверихте ли дали сте въвели правилно 3-цифрения CVC/CVV?

Ако въпреки горното все още имате проблеми, защо не опитате едно от многото ни алтернативни банкови решения, препоръчани за вашия регион.

С нашето обширно международно покритие на наличните методи за депозит, със сигурност има опция, която ще работи за вас!

Ако имате нужда от повече информация за някое от горните, свържете се с нашия денонощен център за поддръжка по всяко време или за незабавна помощ се свържете с нас чрез чат на живо .

С уважение,

Банковият екип

Казино награди

[email protected]

Имейл: [email protected]

ОТПИСАНЕ

Залагайте отговорно. 19+ Без непълнолетни.

Благодарим ви, че споделихте преписите на вашите имейли.

За да ви помогнем по-добре, бихте ли могли да потвърдите дали някога сте искали възстановяване на плащания за депозити, направени в казиното?

Освен това, можете ли да ми изпратите банковите извлечения за картата, завършваща на 4317, обхващащи периода от август 2024 г. до днес? Моят имейл адрес е [email protected] .

Очакваме вашия отговор.

Направих го, но никога с казино, поради което банката ми изпраща текстово съобщение с код, който трябва да въвеждам за всяка транзакция. Що се отнася до извлечението за виза, ще трябва да го поръчам от Visa, имам достъп само до последните 3 месеца

Искали ли сте връщане на вашите депозити към други казина освен Captain Cooks? Бихте ли изяснили причините за тези сторнирания?

Моля, обърнете внимание, че казината често гледат на сторнираните плащания като на сериозен въпрос. Ако дадено казино открие, че сте направили сторнирания на плащания в миналото, това може да доведе до отбелязване на акаунта ви за преглед или класифициране като високорисков. Това може да доведе до допълнителен контрол, забавени тегления или дори закриване на акаунт.

Благодаря ви за разбирането и очаквам с нетърпение отговора ви.

Уважаеми/уважаема princeofnarchy,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.