Играчът от Норвегия се сблъска с проблеми с Capospin, където въпреки депозирането на 1667 крони в отговор на бонус оферта от 150% до 2500 крони, не получи правилния бонус. Той потърси съвет дали да изпрати препис на чат за допълнителна помощ. Помолихме го да изясни депозита, да предостави доказателство и оригиналните подробности за промоцията, след което казиното коригира офертата и издаде правилния бонус. Жалбата беше разрешена, след като той потвърди, че правилният бонус най-накрая е бил предоставен.
Capospin Casino - Играчът е изправен пред проблем със забавяне на бонуса.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 500 kr
Capospin Casino
Индекс на сигурност 7.3 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводCapospin се опитват да ме измамят с бонус оферта, която изпратиха на имейла ми.
В имейла ми предложиха бонус от 150% до 2500 крони.
С минимален депозит от 1250 крони,
Депозирах 1667 крони и все още не ми дават правилния бонус.
Мога ли да изпратя преписа на чата на имейла ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводСкъпи Айрик,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с бонус офертата.
За да разберем по-добре ситуацията, бихте ли могли да уточните следното:
- Вече направихте ли депозита от 1667 норвежки крони или едва когато се свързахте с казиното, планирахте да го направите?
- Ако депозитът вече е направен, бихте ли могли да предоставите екранна снимка, показваща транзакцията във вашия казино акаунт?
- Теглили ли сте успешно средства от това казино в миналото?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
ПреводЗдравей.
Да, вече направих депозита си.
Ясно беше посочено, че ще получа 4167 крони + 50 безплатни завъртания и 8 лотарийни билета.
Не получавам нищо от това, вместо това просто ми добавиха бонус от 40% и по същество ми казаха да се радвам за това.
Да, имал съм предишни успешни тегления преди това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводСкъпи Айрик,
Благодаря ви много за разяснението.
Бихте ли могли да предоставите следната информация относно бонус офертата:
- Моля, препратете оригиналния промоционален имейл, който сте получили от казиното.
- Моля, предоставете линк към конкретния бонус или промоция, ако има такъв.
- Моля, предоставете линк към условията за бонуса, които са приложими за тази оферта.
Можете също така да прикачите всички съответни снимки на екрана или документи директно към тази тема за оплаквания или към моя имейл [email protected] .
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводДа, capospins най-накрая се осъзнаха и направиха това, което трябваше да направят от самото начало - издадоха правилния бонус.
Благодаря ти casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
ЗдравейтеEirik,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Karla, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Karla има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Karla ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Karla, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Karla има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Karla ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводМожете да приключите случая като решен, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 16 часове
ПреводСкъпи Айрик,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Карла Мейфлай
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
