Играчът от Испания е генерирал печалби от 1500 евро, но е срещнал трудности по време на процеса на теглене, което е довело до блокиране на сметката му във всички казина в групата. Той съобщи, че казиното цитира правила и условия като оправдание за затварянето. Екипът за оплаквания потвърди, че няма средства по сметката му и поради това жалбата беше отхвърлена.
Candy Spinz Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 1 500 €
Candy Spinz Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПравя печалба в казиното на стойност 1500 евро.
Започвам процеса на оттегляне и той се превръща в одисея
Накрая блокираха акаунта ми от всички казина в групата, като казаха, че могат да го направят, защото е посочено в правилата и условията.
Прилагам екранна снимка на вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Curritokira,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили кога точно сте изпратили заявката си за теглене?
Казиното одобри ли вашето теглене на 1500 € или все още се показва като чакащо в акаунта ви?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМолбата е с дата 15 март.
Бях блокиран от това казино и всички останали в групата без причина.
Да, преминах пълна KYC проверка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКакви видове игри играехте? Бяха ли слотове, казино игри на живо или спортни залагания?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Моля, препратете ми имейла, който сте получили от това казино, след като акаунтът ви беше блокиран на [email protected] .
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводСлотове за истински пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Curritokira, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Curritokira,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Candy Spinz Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаемо казино Candy Spinz,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Както е посочено в нашите Правила и условия съгласно клауза 10.3, Candyspinz си запазва правото да закрие вашия потребителски акаунт и да ви възстанови средства от баланса на потребителския акаунт (ако има такъв), подлежащ на приспадане на съответните такси за теглене, по абсолютно усмотрение на Candyspinz и без задължение за посочване на причина или предварително известие.
Моля, обърнете внимание: в сметката на потребителя няма средства. Изпратен е имейл с допълнителна информация по този въпрос.
най-добри пожелания,
Казино Candy Spinz
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Curritokira,
Можете ли да потвърдите, че нямате баланс в сметката си?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТъй като бях блокиран и не мога да проверявам депозити, защото използват фалшиви кодове за търговия, за да работят незаконно в Испания, съм в задънена улица.
Предполагам, че това ще е начинът им на действие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Curritokira,
Бихте ли отговорили на въпроса ми? Можете ли да потвърдите, че нямате баланс в сметката си?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаемо казино Candy Spinz,
Бихте ли ни предоставили екранна снимка от акаунта на играча, показваща текущия баланс? Бихте ли ни предоставили историята на транзакциите? Можете да го изпратите на моя имейл адрес [email protected] .
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Стефан!
Предоставихме пълната информация по имейл. Моля, прегледайте го при първа възможност.
най-добри пожелания,
Казино Candy Spinz
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Curritokira,
Получихме потвърждение и доказателство, че нямате средства във вашата казино сметка.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
