Играчът от Финландия беше направил теглене на 26 февруари, което уж беше одобрено, но средствата не бяха пристигнали. Тя изрази недоволство от обслужването на клиентите на казиното, като получи само общи отговори относно изпратената заявка за финансов съвет. Екипът по жалбите беше удължил периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на исканията за допълнителна информация.
Candy Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 101 €
Candy Casino
Индекс на сигурност 5.5 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих теглене на 26.2 и тогава уж беше одобрено, но парите просто не се появяват!! Наистина лошо "обслужване на клиенти", имайте предвид, че няма нищо друго освен измамници, същият копиран отговор идва, че заявката е изпратена до финансов съвет, никъде няма лиценз, така че това е наистина глупаво казино, не си пилейте парите!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми virpi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още не съм си получил парите, а вече минаха 14 дни. Когато попитах защо, отговорите отново бяха в кръг „ще ви платим парите". Заявката за теглене е одобрена, както казах, и засега акаунтът ми не се нуждае от потвърждение. Освен това, когато вляза в казиното, Google започна да предупреждава за злонамерен уебсайт, което не беше правил преди, и езикът, използван от обслужването на клиенти, вече може да бъде заподозрян като измама, така че може ли гурутата на казиното да започнат да приемат, че знаят само как да прецакват играчите!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за актуализацията.
Бихте ли споделили екранна снимка на заявката за теглене с видим статус и последното ви взаимодействие с поддръжката на казиното?
Извинявам се за неудобството.
Автоматичен превод:
