Играчът от Гърция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Candy Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 960 €
Candy Casino
Индекс на сигурност 5.5 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИмам баланс от 960 евро, който искам да изтегля. На 01.01.2023 г. ми поискаха документите за идентификация, като ме уведомиха, че идентификацията отнема до 24 часа. Оттогава не съм се чувал с никого и всеки ден ми казват едно и също. От вчера ми казаха, че през празничния период обикновено отнема малко повече време за идентификация. още чакам отговор..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи димозани,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес, понякога дори повече по време на празничния сезон.
В този случай бих ви препоръчал да изчакате поне две седмици, за да има достатъчно време казиното да прегледа документите ви. Ще оставя тази жалба отворена, така че, моля, информирайте ни за всяко по-нататъшно развитие.
Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
