Играчката от Финландия твърдеше, че е заела 2-ро място в турнира Sultan Spins на 28 април 2024 г. и вярваше, че има право на награда. Установихме, че жалбата не е свързана с казино Canada777. Беше се свързал със съответния отдел за решаване на проблема с турнира и те планираха да се свържат с играча скоро.
Canada777 Casino - Играчът не е получил турнирна награда.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 30 €
Canada777 Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте! Завърших 2-ро място в играта Sultan Spins с потребителско име Sarkkiska. Не трябва ли да имам право на награда? Турнирът се проведе на 28 април 2024 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа sarkkiska,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Имате ли екранни снимки, видеоклипове или други доказателства, показващи, че сте спечелили 2-ро място в турнира? Моля, изпратете ми линка или екранна снимка на турнира, в който сте участвали.
Свързаха ли се с вас от казиното след края на турнира, за да ви информират за вашите печалби?
Кога за последен път общувахте с отдела за поддръжка на клиенти на казиното и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема sarkkiska,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви, че предоставихте екранната снимка. Виждам, че имате предвид един от нашите безплатни турнири. Тази жалба не е свързана с казино Canada777, така че ще затворя жалбата сега. Ще се свържа със съответния отдел относно турнира и те скоро ще се свържат с вас. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
