Играчката от Бразилия изрази недоволство от уебсайта на казиното, позовавайки се на повтарящи се грешки в играта, които са ѝ довели до загуба на безплатни завъртания и бонуси. Въпреки че е следвала процеса на проверка и се е свързала с отдела за обслужване на клиенти със екранна снимка на проблема, тя не е получила отговор, което е довело до разочароващо преживяване. Жалбата беше затворена по искане на играчката, тъй като тя е решила да не разглежда въпроса повече поради липсата на отговор от казиното и решението ѝ да спре да играе там. Уважаваме решението ѝ и маркираме жалбата като разрешена в нашата система.
Canada777 Casino - Играч съобщава за ужасно преживяване с казиното.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 R$
Canada777 Casino
Индекс на сигурност 7.2 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЛош опит. За 20 години съм бил в ужасни казина, но това ги надмина всички. Направих депозит от 100 реала, защото намерих 200% бонуса върху първия депозит и още 100 FS за интересни. Дотук добре, следвах всички процеси за верификация. Показването на игрите е ужасно, избрах слот и на всеки 3 завъртания той започваше да се върти без прекъсване и се появяваше съобщение за грешка, загубих безплатните завъртания и бонусите, които в крайна сметка се появиха, когато го рестартирах. Беше адски кошмар, опитах друг слот, същия, същия. Горчиво съжалих, че съм вложил парите си в това ужасно казино. Влязох в чата и човекът ме помоли да му изпратя екранна снимка на грешката, изпратих я и след повече от половин час нямаше НИЩО, никакъв отговор. Дори не играх 100FS, защото щеше да е поредното безсмислено мъчение. Какво разочарование, влязох в тази ROUBADA само защото казино гуруто ми посочи 🤦🏻♀️ не беше лошо преживяване, беше УЖАСНО.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми гесискрийд,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, с който сте се сблъскали.
За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем допълнително, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- Този проблем възникна ли само веднъж и само с определен тип игра (слот)?
- Успяхте ли да получите достъп до други видове игри, без да срещнете подобни проблеми?
- Имате ли някакви видеозаписи или скрийншотове от инцидента?
- Опитахте ли да изчистите кеша на браузъра си или да смените устройството си, преди да възобновите играта?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема gesiscreide,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Отговаряйки на вашите въпроси:
1- Същият проблем се появяваше няколко пъти, по-точно казано, през цялото време играех, за да използвам баланса. Само слотове.
2- Не ми беше интересно да пробвам други игри. Не харесвам други игри.
3- Нямам видео, имам екранна снимка на прекъснатата игра и съобщението за грешка.
4- Изчистих кеша, но какво би означавало да сменя устройства? Дали това би означавало да си купя друг мобилен телефон? Нямам компютър или таблет.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора и за предоставянето на предишните подробности, gesiscreide.
- Появява ли се тази конкретна игра и нейният резултат в историята на игрите ви?
- Получихте ли някакви инструкции за отстраняване на проблеми от екипа за поддръжка на казиното?
- Можете ли да потвърдите дали казиното не е отговорило на изпратената от вас екранна снимка?
Бихте ли ми изпратили някакви доказателства или опити за комуникация с казиното? Можете да препратите всички документи на [email protected] или публикувайте скрийншотовете си директно в тази тема.
Още веднъж благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводНе получих отговор от казиното и просто спрях да играя там, никога повече. Ще затворя това оплакване, защото имам повече работа от това да обсъждам дреболии в интернет. Моето оплакване беше ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ към играчите да избягват въпросното казино, ако не искат да го избягват, значи са били предупредени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми гесискриде,
Благодаря за информацията.
Разбираме и уважаваме решението Ви да не продължавате с това оплакване. Изцяло Ваш е изборът дали да продължите по-нататък.
Същевременно, моля, имайте предвид, че за да можем правилно да разследваме и евентуално да разрешим дадена жалба, е необходимо да съберем възможно най-много релевантна информация и доказателства. Без достатъчно подробности, за съжаление, не можем да продължим със случая.
Ако имате допълнителни доказателства или документи, които биха могли да подкрепят твърденията ви, моля, не се колебайте да ги публикувате директно в темата или да ги изпратите на имейл адреса ми. [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми gesiscreide,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Petra
Уважаеми gesiscreide,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Petra
Автоматичен превод:
