Играчът от Унгария не успя да верифицира сметката си в Campobet, с многократни откази на представените документи, включително банковото му извлечение, без никакво обяснение. Той също така се сблъска с трудности при получаването на отговори чрез имейл и поддръжка в чат на живо. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска повече информация и удължи времето за отговор; играчът обаче не отговори на тези запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
CampoBet Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 78 000 Ft
CampoBet Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводCampobet не верифицира акаунта ми.
Опитвам се да верифицирам акаунта си и той винаги се отхвърля без причина. Те казват „потвърдете чрез банково извлечение", когато им изпратих банковото си извлечение, те го отхвърлиха без никаква информация. Не отговаряйте на имейла ми, чатът на живо не казва нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ati40,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проверката? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
