Играчът от Чили се е регистрирал преди два месеца и наскоро е изтеглил средства, след като е изпратил документите си за проверка, която все още е чакала потвърждение. Въпреки че е спечелил 3 179 000 CLP на рулетка, той се е сблъскал с ограничени тегления. След като акаунтът му е бил потвърден, той е съобщил, че тегленията са чакали повече от 10 дни, изразявайки разочарование от липсата на плащане. Екипът по жалбите е удължил периода на разследване, за да даде повече време на казиното да обработи тегленето, но в крайна сметка е трябвало да приключи жалбата поради липса на отговор от играча.
CampoBet Casino - Играчът е изправен пред ограничени тегления поради чакаща проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $3 179 000 CLP
CampoBet Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРегистрирах се преди 2 месеца, изтеглих средства преди 5 дни, изпратих документите си и не ги провериха 🙁
Играх с 50 000 CLP и спечелих 3 179 000 на рулетка. Последният ми депозит беше чрез MuchBeteer.
Сега се опитвам да тегля и получавам ограничено теглене, а документите ми все още чакат преглед.
Моля, помогнете ми...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми алфонсоат,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте ги изпратили? И преди 5 дни ли беше?
- Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, изпратих всичко и те се появяват като чакаща проверка... но винаги остава така и не ми позволяват да тегля средства, докато не бъде потвърдено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВчера акаунтът ми беше верифициран на 100%.
Това казино все още не изплаща моите тегления. Изминаха повече от 40 часа, откакто акаунтът ми беше 100% верифициран и с вече направени тегления, а средствата все още не са пристигнали.
Опитвам се да ми плащат вече повече от седмица и не получавам никакви резултати 🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино определено не плаща, дните минават, а моите тегления винаги чакат.
Имам 5 000 000 CLP в баланс и може да ми отнеме известно време, за да изтегля и получа плащане.
Сега исках да изтегля всичките си пари и виждам ограничения за теглене.
Надявам се скоро да ми изпратят парите 🙁
Повече от 10 дни чакане, между тегления - проверка - пак теглене...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПреди 4 дни провериха всичките ми документи, направих тегленето и те не искат да платят, това проклето казино от campobet.com са измамници и крадци.
Всеки ден в чата казват, че ще платят през деня и не го правят, повече от 4 дни и нищо, не пристига теглене и историята винаги показва чакащо.
Става досадно, защото когато депозирате пари, веднага ги удържат от банката ви и не плащат, когато теглите.
Не вярвайте на това казино, те са плъхове, крадци, които не плащат.
С 50 000 CLP спечелих 5 000 000 CLP и няма начин да ми платят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, alfonsoat. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема alfonsoat,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
