Играчът от Германия поиска да затвори акаунта си поради хазартна зависимост, но казиното не се съобрази и предостави PDF файл с ограничения, които не бяха приемливи. Той вече беше загубил няколко хиляди евро поради този продължаващ проблем. Играчът не отговори на исканията на екипа по жалбите за допълнителна информация и оригинална кореспонденция, необходима за разследване на въпроса. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на съдействие, въпреки че играчът можеше да я отвори отново, като възобнови комуникацията.
Campeonbet Casino - Заявката за закриване на акаунт на играч се игнорира.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Campeonbet Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Многократно съм молил казиното да затвори акаунта ми поради хазартна зависимост. За съжаление, те не са се съобразили с молбата ми. Изпращат ми само PDF документ за попълване, където мога да избера максимум един месец. Но дори и тогава, те винаги казват, че датата е неправилна или измислят някакво друго извинение.
Вече загубих няколко хиляди евро, защото не искат да ми затворят сметката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпи Тарантино,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Все още ли имате достъп до профила си?
За да разберете дали казиното е отговорило правилно на вашето спешно запитване, бихте ли могли да препратите цялата съответна кореспонденция между вас и казиното на [email protected] Ако е по-удобно, можете да публикувате и екранни снимки тук. Разбирам, че това може да отнеме време, затова оценявам вашата помощ.
С най-добри пожелания,
Жан
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Tarantino,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБлагодаря ви. Получих имейла ви със скрийншотовете от комуникацията ви с казиното.
Казиното ви молеше да попълните PDF файл, за да завършите заявката за самоизключване. Бихте ли ми препратили този файл?
Освен това, моля, препратете пълните имейл съобщения, съдържащи комуникацията ви с отдела за обслужване на клиенти на казиното относно последната ви заявка за закриване на акаунт. Моля, не изпращайте екранни снимки, а оригиналните, неизрязани имейл съобщения.
Разбирам, че това може да отнеме време, затова оценявам вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Tarantino,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
