Играч от Малта се бори да изтегли средствата си от CampeonBet, въпреки че е напълно проверен. Процесът на теглене отне повече от месец към момента на подаване на жалбата и казиното продължава да отказва да предостави конкретна времева рамка за изплащането. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата.
Campeonbet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 349
Сума: 2 732 €
Campeonbet Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСлед забавяне на процеса на проверка изминаха 5 седмици, откакто CampeonBet отказва да обработи моето теглене (и това е само първата част, тъй като лимитът им е 1000 на теглене), поддръжката отказва да помогне и даде отговор само за изплащането без и вид времева рамка, така че чувствам се като измамен. Моля, помогнете, също така трябва да отбележа, че съм напълно проверен. Освен това, както виждам, те нямат валиден лиценз и също така имам имейл от тях, където ме изнудват, ако оттегля жалбата си, те ще ми изплатят незабавно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми aleksandarkovacic,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако има някакви други имейли от казиното или преписи на чат от казиното, моля, изпратете ги на моя имейл на [email protected]
Освен това проверих уебсайта на казиното и казиното е лицензирано под Кюрасао Антилфон.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводЗдравей Томас и ти благодаря. Всъщност не направих никакво успешно теглене, това беше първата ми заявка. Не използвах никакви бонуси там.
Виждате ли, дори се опитаха да ме изнудват да оттегля жалбата си, Съжалявам на английски.Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, aleksandarkovacic, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда обичайна практика на Campeonbet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей, aleksandarkovacic,
Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Campeonbet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино Campeonbet,
Бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и каква е прогнозната времева рамка за обработка на плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИ така, можете ли да ми кажете, има ли някакъв шанс да върна пари с измама като тази? Има ли съд за оплакване или нещо подобно? Не вярвам, че могат да работят без лиценз и да приемат пари от клиенти и да ги крадат, а ние не можем да направим нищо???
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми aleksandarkovacic,
Ще удължим таймера още веднъж и казиното ще има втори шанс да коментира въпроса. През това време ще се опитаме да се свържем с казиното и по други възможни начини. Ако казиното не успее да коментира жалбата до края на втория таймер, жалбата ще бъде затворена като неразрешена и рейтингът на казиното ще бъде съответно повлиян на нашия уебсайт. Тогава последната опция е да се свържете с орган за игри, ако казиното е регулирано и има валиден лиценз за игри.
Така че засега нека останем търпеливи и позитивни, изчакайте автоматично генерирания отговор и удължаването на таймера и да предоставим на казиното още няколко дни за отговор.
Ако нищо не се промени до края на следващия таймер, ще бъдете информирани за опциите за по-нататъшни действия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми aleksandarkovacic,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Междувременно ви препоръчвам да се свържете с отговорния орган за игри - Antillephone NV (Кюрасао) и да подадете жалба до тях ([email protected] и/или [email protected]). Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо. Моля, обърнете внимание, че това е доста пасивен лицензиращ орган и можете да чакате седмици или дори месеци за отговор.
Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
В случай, че имате нужда от помощ или имате новини от регулатора, моля, свържете се с мен на [email protected].
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Автоматичен превод:
